SAP生成式AI戰略 智能副駕Joule成新業務核心
SAP發表多項突破性AI創新，將生成式AI智能副駕Joule作為全新商業模式的核心。在年度SAP TechEd全球技術大會上，SAP宣布多項強大、可擴展Joule功能的新技術，包括具備定製功能的協作型AI代理，能完成複雜的跨領域任務。SAP執行董事會成員、產品設計研發負責人Muhammad Alam表示：「SAP的創新推動了切實的業務成果，今天的技術進展，可幫助客戶善用AI、數據及全新開發解決方案，催生成長動能。」
其他創新應用則包含新一代解決方案—SAP知識圖譜 (Knowledge Graph)，旨在協助開發者透過將SAP數據與豐富的商業情境連結起來，發揮數據的最大價值；另有多款新工具可幫助開發者持續推動商業AI創新。
SAP生成式AI智能副駕Joule 注入強勁動能
在Joule即將迎來發布一周年之際，它標誌著商業運作模式的分水嶺。SAP為其能夠真正理解企業的生成式AI智能副駕Joule引入協作式AI代理技術，擴展Joule的能力以支援SAP 80%最常使用的業務任務，同時將Joule更深地嵌入公司的產品組合中。
協作型多代理系統部署了專門的AI代理來執行特定任務，並使它們能夠在複雜的業務流程中協作，靈活調整策略以達成共同目標。SAP為Joule注入多個協作型AI代理，讓這些代理能夠結合橫跨各個業務領域的獨有專業知識，共同協作完成複雜的工作流程，協助企業打破信息孤島，讓員工專注於需要發揮人類創意的領域，提升生產效能。
SAP於TechEd首次亮相的兩個使用案例展現了AI代理的創新變革：
- 爭議管理：透過自主AI代理分析並解決爭議場景，包括發票錯誤或缺失、未使用的貸款額度、拒付或重複付款等問題。
- 財務會計：採用自主AI代理簡化關鍵財務流程，透過自動化帳單支付、發票處理和分類帳更新，同時快速解決不一致或錯誤。
善用數據力量
SAP的AI創新充分利用了公司在業務數據領先的專業知識。全新的SAP知識圖譜 (Knowledge Graph) 解決方案將於2025年第一季在SAP Datasphere和Joule上推出，透過在SAP龐大的資料環境中無縫比對關聯性和情境，為使用者提供更深入的商業洞見，賦能企業更好地作出數據驅動的決策。此解決方案透過在採購訂單、發票和客戶等業務實體之間提供即時可用的關聯性，可大幅降低手動資料建模的複雜度。SAP知識圖譜將AI融入SAP特有的業務語意中，有效降低結果不準確或不相關的風險，並使企業能夠更輕鬆地構建智慧應用並更有效地利用生成式AI。
賦能開發者創新
SAP還推出一系列創新，幫助開發者持續推動商業AI創新。SAP Build是用於擴展SAP解決方案的平台，現新增生成式AI開發者功能，例如程式碼解讀和文件搜尋，將大幅縮短Java和JavaScript開發者的開發時間。此外，SAP Build還新增了可擴展性向導功能 (Extensibility Wizard)，讓開發者直接從SAP ERP公有雲 (SAP S/4HANA Cloud Public Edition) 存取SAP Build，簡化擴充過程。同時，ABAP開發人員和整合團隊將能從SAP Build無縫存取ABAP Cloud開發工具。
最後，SAP宣佈已提前實現其在2025年前為全球200萬人提升技能的承諾。SAP透過各類學習機會，縮小了全球數碼技能差距，並藉由角色導向的認證、免費培訓材料、開發者實作機會等方式助力數碼技能提升。SAP 持續擴大其AI相關學習機會，新增涵蓋生成式AI、AI倫理及SAP先進AI工具與平台等課程。
