Google：三分一港人墮網絡騙局 逾六成用戶欠安全意識

詐騙手法日趨高明，Google應用最新的人工智能驅動技術來打擊詐騙。僅在2023年，Google 在全球就封鎖或移除了超過55億個違反政策的廣告，積極打擊各類詐騙手法。Google香港銷售及營運總經理余名德表示：「單靠科技並不足以解決所有問題，我們與社聯多年來一直合作，為市民及機構提供相關知識和技能的培訓及支援，以助他們應對不斷演變的數碼環境。」

高估自己識別網絡詐騙的能力

為打擊與日俱增的網絡詐騙威脅及提升網絡安全，Google在香港進行了一項調查。結果顯示，網絡用戶往往傾向高估自己識別網絡詐騙的能力及對其的警覺性，因而容易墮入網絡騙局。儘管過半 (57%) 香港網絡用戶表示有信心識別及避免網絡詐騙陷阱，每3位用戶中就有1位 (35%) 曾成為網絡騙局的受害者。

不法分子的手段日益熟練，並利用多種數碼接觸點和形式來鎖定目標網絡用戶。調查發現，每5位香港網絡用戶中就有4位 (八成用戶) 曾遇到網絡詐騙。用戶成為網絡詐騙受害者的三大原因為沒有察覺情況是潛在騙局 (35%)、看似有利可圖的交易 (33%) 及好奇去查看優惠 (28%)。受害者表示他們的主要損失為財務損失、社交或人際關係問題以及私人資訊洩漏。

調查亦顯示，不安全的上網習慣與墮入網絡騙局之間存在關聯。63%香港網絡用戶承認有使用簡單密碼組合或重用密碼的習慣，而有這些習慣的人被網絡詐騙的機率 (41%) 遠高於有較安全上網習慣的人 (25%)。令人憂慮的是，29% 有不安全上網習慣的用戶承認自己會在不同網站和應用程式中重用密碼。

身份盜竊（包括未經授權使用信用卡、帳戶、社交媒體帳號、電郵等）是香港受害者最常遇到的網絡詐騙類型。不過值得留意的是，超過八成網絡用戶會留意網頁瀏覽器或應用程式商店對潛在危險網站或應用程式的警告。不少網絡用戶會按直覺及採取各種方式，如暫停瀏覽和參考不同資訊，以防自己成為網絡詐騙的受害者。搜尋引擎是網絡用戶驗證可疑訊息可信性的重要來源之一（34%）。

余名德表示：「我們不只深明本港市民及企業所面對的網絡安全挑戰，也沒有單一組織可以獨力對抗網絡安全威脅，我們致力支援非政府組織和社會企業，加強他們打擊網絡詐騙和保護數碼資產的能力。」

Google與社聯合作 提供網絡安全培訓和工作坊

鑑於近年涉及學校及非牟利機構的資料外洩事故呈明顯的上升趨勢，Google深化與社聯的合作，為150名來自非政府組織及社企的員工提供以網絡安全基礎知識及負責任地使用人工智能為重點的工作坊，讓他們掌握必要的技能，更安全及有效地於日新月異的數碼環境中工作。

為進一步支援這些機構，Google與社聯合作，為受訓的非政府組織及社企員工提供Google Career Certificates助學金。合資格的機構也可以免費使用Google Workspace非營利版，當中包括生成式人工智能工具。

香港社會服務聯會總經理 (資訊科技資源中心) 何美儀女士表示：「社福界在持續應對網絡安全挑戰的過程中，協作的重要性不言而喻。我們過往與Google香港的合作印證其對提升業界的認知及推動網絡安全意識方面發揮了重要作用。我們期望此類工作坊能成為長遠的學習資源，讓前線員工持續進修，緊貼不斷演變的網絡安全威脅，為服務對象創造更安全的網絡環境。」

人工智能驅動及預設安全

人工智能的進步讓Google可以更有效地偵測和預防網絡詐騙。今年，Google更新了不實陳述或行為政策，以進一步應對GoogleAds中有關冒充公眾人物的詐騙行為。一旦發現違規行為，Google就會直接將相關帳戶停權。此外，Google亦開發了SynthID等開源工具，為人工智能生成的內容加上浮水印並加以識別。

為應對不法分子帶來的新威脅，Google正加強偵測和執行技術、提升主動防範能力，並確保大家享有健全且公平的政策保護用戶。在全球，Google Chrome安全瀏覽功能每天保護超過50億部裝置、Google Play Protect則每天為1,000億個應用程式進行掃描確保安全。同時，Gmail每天攔截逾1億次網絡釣魚攻擊，Google亦以人工智能強化垃圾郵件的過濾功能，每分鐘可攔截近1,000萬封垃圾郵件。