Endowus與Twilio合作 增平台安全性與客戶信任

數碼財富管理平台Endowus (智安投) 與實時及個人化體驗的客戶互動平台Twilio建立合作關係，以增強其平台的安全性並建立客戶信任。Endowus首席技術官Deepak Sarda稱：「我們不斷檢討當前客戶面臨的安全和隱私問題，並且竭盡所能降低這些風險。」

逾25萬名香港與新加坡用戶

Endowus以極低價格向客戶提供機構級產品和建議。平台擁有超過250,000名遍及新加坡和香港的用戶，故必須具備穩健的安全措施來保護敏感數據。

對抗機械人註冊和欺詐活動

Endowus與Twilio合作實施各種安全措施，以保護其生態系統並滿足法規要求。尤其該平台需要先進的驗證解決方案，以對抗機械人註冊和欺詐活動所引起的風險。而Twilio Verify能讓Endowus透過在登錄或提款等關鍵用戶行為中強制實施電話短訊OTP驗證，增加了保護層級，確保只有合法用戶才能與Endowus平台互動。

透過使用Twilio Verify，Endowus更為在海外登錄的客戶引入了WhatsApp OTP驗證，使他們能夠安全可靠地在全球各地登入其帳戶並進行交易。這使身在海外且無法接收電話短訊OTP的客戶尤其受惠。

Endowus還利用了Twilio Verify Fraud Guard，此工具能識別欺詐電話短訊的運作模式，然後主動阻截或標示這些行為，以防它們接觸客戶。例如可以主動監控包括所傳送的OTP成功驗證的比率等模式。假若監察到驗證率下降就能反映可能存在的問題，例如憑證被盜用，而Twilio Verify Fraud Guard就可以及早識別此情況並提醒公司迅速調查和採取行動

自採用Twilio Verify以來，Endowus透過WhatsApp的驗證轉換率維持在98%，整體驗證轉換率達96% — 顯示驗證過程中的衝突非常少。此外，自使用 Fraud Guard 以來，Endowus 的誤報率亦低於 1%。

Twilio亞太及日本通訊副總裁Robert Woolfrey稱：「提升信任至關重要。要做到這點就必須擁有對穩健安全措施堅定不移的承諾。透過設用合適的工具，安全性與質素不再需要妥協 — 您可以在安全的情況底下與客戶進行沉浸式且具意義的互動。」

在這次成功基礎上，Endowus正在準備與Twilio探索其他解決方案，以進一步提升平台的安全性。這包括Twilio Verify Push，能將推送驗證發送到用戶的智能手機或平板電腦，使他們只需簡單點擊就能安全確認身份。通過與Twilio的合作，Endowus 將繼續致力於加強安全措施，同時提供頂級的用戶體驗，讓每個人都能輕鬆安全地掌控自己的財務未來和投資旅程。