Randstad：工作與生活失衡令員工失去動力

人才服務機構Randstad (任仕達) 香港第13期僱主品牌調研報告中，「工作與生活平衡」一年後重新超越「富有吸引力的薪酬和福利」，再次成為香港人才首要僱主價值主張 (EVP) 驅動因素。任仕達香港董事總經理Benjamin Elms表示：「如今，人才的期待變得更加多元。隨著多元收入來源和靈活就業愈發普遍，工作與生活平衡更成為僱主脫穎而出的關鍵優勢。」

本次年度調研由任仕達委託Kantar獨立執行，覆蓋全球超17萬人，其中包括2599位香港受訪者，是全球最全面的僱主品牌研究項目之一。

香港員工心目中理想僱主的5大價值主張（從16項中選出）

香港	Z世代	千禧一代	X世代
工作與生活平衡	工作與生活平衡	工作與生活平衡	工作與生活平衡
薪酬與福利	薪酬與福利	薪酬與福利	薪酬與福利
企業財務健康	平等機會	企業財務健康	企業財務健康
工作安全	企業財務健康	工作安全	工作安全
平等機會	優秀管理	良好培訓	工作氛圍

「工作與生活的平衡」是影響員工投入度高低的核心因素。

調研顯示，58%的受訪者表示在當前崗位中保持積極投入狀態，其中48%表示比2024年有更高的工作動力。然而，也有19%受訪者表示在2025年感覺更不投入，投入度低的員工跳槽傾向高出12%。

Elms進一步分享了激勵因素如何影響人才吸引和留存，指出：「員工體驗往往在日常工作中被成果交付和時間壓力掩蓋。然而，一些簡單的瞬間——如在工作中可以放心表達不同觀點，有機會學習新知識，甚至與同事共度輕鬆午餐——卻能大幅提升員工投入度，並減少員工流失率。」

五分之二的受訪者表示，良好的「工作與生活平衡」是維持其工作積極性與投入度的關鍵，其次是「成長、晉陞與發展機會」以及「對崗位安全的信心」，兩者均佔32%。

Z世代是唯一將「領導與企業文化的積極變化」排在「良好工作與生活平衡」之上的群體，但差距僅為1個百分點。研究還發現，文化和成長對千禧一代和X世代來說是重要因素，因為他們受到良好的團隊支持、良好的工作關係和成長機會的激勵。

在導致失去動力的因素方面，雖各代職場人士略有差異，但「工作與生活失衡」和「工作量過大」均位列各代的前三大痛點。

36%的千禧一代表示，「工作與生活失衡」或「對更高薪酬或更好福利的渴望」會同樣讓他們失去動力；37%的Z世代若希望獲得更高薪資或福利，也更容易在工作上感到不滿；而29%的X世代若面臨管理層不明確或不切實際的期望，也會因此情緒低落。

激勵受訪者工作積極性的前三大因素

香港	Z世代	千禧一代	X世代
良好的工作與生活平衡40%	領導與企業文化積極變化38%	良好的工作與生活平衡37%	良好的工作與生活平衡46%
成長、晉陞與發展機會32%	對崗位安全的信心37%	感受到經理/團隊重視與支持32%	成長、晉陞與發展機會32%
對崗位安全的信心32%	良好的工作與生活平衡37%	成長、晉陞與發展機會32%	更好的同事與管理層關係31%

不利於激發受訪者動力的三大因素

香港	Z世代	千禧一代	X世代
工作與生活失衡37%	希望獲得更高薪酬或福利37%	工作與生活失衡39%	工作量過大36%
工作量過大39%	工作與生活失衡36%	希望獲得更高薪酬或福利39%	工作與生活失衡32%
希望獲得更高薪酬或福利34%	工作量過大32%	工作量過大37%	管理層期望不明確或不切實際29%

駕馭人工智能力量以吸引人才

香港AI在職場中的應用與去年持平，其中Z世代與千禧一代的「經常使用」比例分別上升了4%與1%。然而，調研顯示X世代在職場中使用AI的意願下降，僅有20%表示「經常使用」，比2024年下降6個百分點。

此外，39%的X世代受訪者表示今年從未在工作中使用過AI，較前一年增加了2%。同樣地，16%的X世代認為AI對其工作沒有任何影響。

隨著AI改變工作流程、提高生產力並重塑員工體驗，Elms指出：「大多數香港人對AI持積極態度，將其視為工作助手而非威脅。他們期望僱主提供相關培訓，例如如何寫提示詞 (prompt writing)、負責任的AI使用方式及實際用例。那些能夠將AI賦能成果用於僱主品牌建設與人才吸引的公司，將更有可能吸引更多數字原住民加入其公司。」