菜鳥在香港試點「智能燈條」取件 保障包裹準時送遞率99%

越來越多港人逐漸融入網購熱潮。在訂單量激增下，物流服務效率成為影響使用體驗的關鍵因素。菜鳥宣佈在香港屯門區等5個自提點正式試點「智能燈條」技術，推動本地自提服務邁向新一輪數位化升級。菜鳥香港總經理鄧理能表示：「找包裹是最耗時、也最影響用戶體驗的環節之一。現在有了智能燈條，提升了員工的工作效率，讓消費者的取件過程更加輕鬆順暢。」

智能尋物聲光標籤

菜鳥自主研發的「智能燈條」，又稱「智能尋物聲光標籤」，是一種便於倉儲定位的科技設備。每一個包裹上都裝配有一個鑰匙圈大小的「智能盒子」，附有二維碼、條碼及內部晶片與LED燈。當消費者前來取件時，工作人員僅需輸入取件碼，對應的包裹即會自動發出燈光與聲響提示，快速引導工作人員精準定位，大幅縮短傳統人工「翻找包裹」的花費的時間。

除了提升取件效率，燈條系統也大幅簡化了自提點的入庫流程。不同於傳統的手動掃描單據、列印貼票方式，如今只需將燈條夾在包裹上，並掃碼錄入資訊，即可完成快速入庫操作。相比紙質標籤，燈條具備可重複使用的特點，既提升工作效率，更符合可持續發展概念更環保及節省資源。

618本地包裹量雙位數增長

今年以來，菜鳥不斷圍繞用戶收貨體驗推動末端服務升級。今年618期間，在本地包裹量按年雙位數增長的情況下，菜鳥仍通過優化技術，保障全鏈路準時送遞率穩定在99%，達至時效不降速、服務不打折的目標。

除「智能燈條」外，菜鳥已在全港多個自提點試點「開放式自提」服務，方便使用者隨時取件。同時，為了更貼近本地通勤節奏，菜鳥已在5個港鐵站設立自提櫃或服務點，滿足上班族順路取件的需求。

鄧理能續指﹕「隨著物流體驗不斷優化，越來越多港人開始享受便捷、高效的網購生活。未來，我們將繼續通過更快速、便捷、多樣化的末端服務網絡，助力本地及跨境零售行業發展，讓更多港人享受優質的消費體驗。」