Zoom與NVIDIA合作 開創企業客製化AI新時代

Zoom宣布與NVIDIA合作，為Zoom的聯合式架構引入NVIDIA Nemotron開源技術，支援Zoom AI Companion 3.0在金融、醫療及政府等行業的應用。Zoom科技總監黃學東表示：「透過運用NVIDIA的圖形處理器 (GPU) 及AI軟件堆疊，我們不僅提升運算速度，更提升低成本模型的決策能力，進一步優化Zoom AI Companion的核心功能，並加速產品上市。」

智能分配至不同模型處理

該合作象徵Zoom的AI架構正邁向新一代的混合語言模型，能智能地將查詢分配至不同模型處理。例如，針對特定功能和任務，系統會選用Zoom專有的小型語言模型 (SLM)，以實現低延遲和高質輸出；而複雜的邏輯推理任務則由經精細調校的大型語言模型 (LLM) 處理。全新的混合模型將以優化成本效益、品質與回應速度，全面提升企業的生產力與協作體驗。

Zoom的聯合式AI架構能為每項任務智能地判斷並選擇最合適的AI模型。透過此方式，Zoom AI Companion結合NVIDIA先進的AI基礎設施、服務及軟件，並配合其他AI模型以優化功能，同時為客戶節省成本。當中的AI模型包括Zoom全新的LLM；該模型建基於NVIDIA Nemotron，並採用NVIDIA NeMo工具開發，具備490億參數，能在速度、成本與準確度之間取得最佳平衡。此創新架構讓企業客戶及政府機構能同時受惠於開源與閉源模型的優勢，進一步提升成本效益，加速AI工作流程，深化推理能力，以及在AI Companion中實現更高效的協作。

促進AI創新與互通性

是次合作將促進Zoom聯合式AI架構的發展，並靈活整合最佳模型，其中包括Llama Nemotron Super推理模型，以在準確性、性能和成本效益之間取得最佳平衡。Zoom正在申請專利的聯合式AI架構，已在即時轉錄、翻譯及摘要等方面展現卓越效能。此全新方案透過結合NVIDIA開源模型的創新技術，進一步提升Zoom的整體性能。

黃學東表示：「在NVIDIA Nemotron開源技術的支援下，我們正加速開發企業級的檢索增強生成 (RAG) 功能，讓AI Companion能無縫整合Microsoft 365、Microsoft Teams、Google Workspace、Slack、Salesforce及ServiceNow等平台。這次合作讓我們能更快速為客戶提供高效能、安全且可擴展的AI體驗。」

透過這項合作，NVIDIA與Zoom將進一步加速AI創新，協助企業邁向智能未來。

NVIDIA生成式AI軟體部門副總裁Kari Briski表示：「透過將NVIDIA Nemotron整合至Zoom AI Companion，企業用戶能體驗到兼具隱私性、高效能且個人化的工作環境，從而提升生產力。我們與Zoom的合作標誌著雙方推動創新轉型的開端，未來將為企業客戶引入更智能、更高效的AI推理功能。」

堅守責任的AI基礎

Zoom致力拓展AI領域同時堅守責任，並將運用NVIDIA Nemotron推理模型以強化決策能力，同時管理橫跨會議、聊天、文件等工序繁復的任務。這些模型將深化AI Companion的推理能力，更自動化工作流程，為企業提供智能及全面的協作體驗。

此合作亦為未來的AI部署奠定基礎，讓Zoom能將其AI功能拓展至金融、醫療和政府等高度重視數據隱私的行業。

Zoom一向持盡責原則開發AI服務，並將安全與隱私視為生成式AI技術的核心。Zoom不會使用客戶的音訊、視訊、聊天內容、畫面分享、附件或其他通訊內容（如投票結果、白板內容和互動反應等）來訓練Zoom自身或第三方的AI模型。