中銀香港：科技重塑金融未來 風險管理最重要

中銀香港副董事長兼總裁孫煜出席香港金融科技周2025時表示，金融科技為銀行業帶來不少機遇，但風險管理始終是銀行業的命脈。銀行實現數字化轉型面臨三大挑戰：遺留系統與流程、穩健風險管理的必要性，以及急速演進的技術。

數字化轉型三大策略支柱

談及中銀香港的策略部署時，孫煜表示是建基於三大支柱。一是區域化，中銀香港作為區域總部，業務覆蓋東南亞九個國家，致力捕捉中國與東盟間日益密切的業務機遇，努力發掘此市場的潛力；二是綜合性，該行利用強大的資產負債表及穩固的客戶關係，致力擴展產品組合及優化業務模式；三是數字化，中銀香港視之為必需品，近年投放大量資源，通過多項舉措推廣數字化轉型。

其中，孫煜分享了中銀香港進行數字化轉型的三個體會。

一是治理，在制定數字化轉型計劃時，需要銀行所有功能的投入，因此中銀香港成立由其擔任主席的數字化委員會，主導自上而下的倡議。

二是合作，前線部門與資訊科技部門之間在視角和優先事項存在差距，因此該行創新地在業務部門設置兩位首席數字官，憑藉他們在推動數字化轉型方面的深厚專業知識，作為團隊間的橋樑，持續促進更緊密的對話與相互理解。

三是評價，評價數字化的成果非常重要，所以該行引入數字化轉型指標矩陣，納入「數字化客戶佔比」等量化數據，精確追蹤數字化轉型進展，來客觀量化評價數字化的效果。

惠及人、賦能人及服務人

孫煜表示，數字化轉型過程中必須不斷回歸核心宗旨，中銀香港一向秉持「以人為本」原則，數字化轉型最終必須惠及人、賦能人及服務人，無論是客戶或員工。該行每年都進行大規模內部調查，涵蓋逾3,000名員工，對數字化轉型的反饋始終是首要議題。孫煜強調，成功的數字化轉型歸結為一個核心：讓工作變得更簡單。即使科技愈趨強大，最寶貴且關鍵的資產始終是人。正是人發明科技，科技應該服務於人，而非取代人。