GreenTomato以Digital Human引領Agentic AI新時代

2025-12-10 Belinda Li

數碼轉型顧問公司GreenTomato透過與Amazon Web Services (AWS) 的深度技術合作，成功打造Mirako Digital Human平台，並完整展示其面向2026 年 Agentic AI的戰略藍圖。GreenTomato正由服務商逐步走向產品平台化，致力協助企業在AI時代重建品牌與客戶之間更具情感與理解力的互動方式。

GreenTomato以Digital Human與Agentic AI，為品牌打造與用戶之間更具情感與理解力的AI互動體驗。

隨著生成式AI成為企業標配，品牌雖能大幅提升營運效率，但亦面臨互動變得模式化、缺乏溫度的挑戰。GreenTomato認為，企業真正需要的是「更懂人的 AI」，能以自然、真實、可共感的方式與用戶交流。

Digital Human：AI 時代的新互動媒界

自2025 年起，GreenTomato以Digital Human作為企業 AI 體驗的核心。有別於傳統Chatbot，Digital Human 結合語音、表情、動作及語境理解，讓品牌在溝通、創意製作、社群互動及客戶服務等互動場景中，提供更自然、更貼近人性的體驗。

此外，GreenTomato亦自行訓練港式粵語Text-to-Speech (TTS) 模型，能更精準掌握香港香港語境及語意細節，提供更貼近本地顧客的互動體驗。

展望2026 年，Digital Human將透過Agentic AI進化為「主動式」智能：

主動理解需求
主動提供建議
主動協助完成任務
成為企業內部的 AI 協作者

這意味著企業將從「回應需求」邁向「預期需求」，重塑與客戶互動的方式。

Mirako平台：打造品牌專屬的Digital Human

作為GreenTomato 2025年的核心里程碑，Mirako以「Build for Developers, by Developers」為理念，讓企業能以更彈性的方式打造品牌專屬的Digital Human。

Mirako平台提供包括：

Modular API：所有能力包括語音、動作、Agentic 大腦都可 API 化接入
可編程人格（Programmable Persona）：開發者能根據品牌語調寫出 personality script
即插即用的 AWS AI 能力：Amazon Bedrock、Amazon SageMaker 模型整合，提升構建速度

透過Mirako，開發者可以專注於創造「有靈魂的體驗」，例如調整Digital Human的語氣、表情與反應機制，而將繁瑣的底層架構交給平台處理，加速落地。

AWS強力賦能：企業級安全、性能與可擴展性

GreenTomato與AWS具有長期合作關係，是 AWS Authorized Commercial Reseller 及 AWS Select Tier Services Partner，並於AWS Partner Summit Hong Kong 2025 榮獲「Rising Star Consulting Partner of the Year」。

AWS提供Digital Human與Mirako平台的核心基建，包括提供Amazon Bedrock、Amazon SageMaker等強大算力，確保AI回應的精準度與合規性，這對於對於金融、醫療、零售等重視資安的行業尤為關鍵。

透過深度協作，GreenTomato團隊成功協助金融業、醫護界等多家企業將Digital Human應用於品牌傳播、客戶關係管理及企業內部培訓等實際場景，真正實現了AI的商業價值落地。