企業應評估解決方案的多重考量抵禦日益複雜的網絡威脅

2026-01-28 benny

面對高風險、威脅變化莫測的網絡安全挑戰，企業不再接受空洞的市場承諾。企業真正需要的是已經證實可行的解決方案，能有效保障數據安全、簡化營運流程，即使面對層出不窮的網絡攻擊時，依然能經得起時間考驗，持續提供可靠的保障。關鍵問題在於：企業如何客觀評估這些承諾？

創新AI科技及應用急速發展

根據IEEE今年1月最新發布的調查，高達96%受訪者認為創新AI科技及應用會繼續於2026年急速發展，而除了消費者層面的應用，AI預計在數據及私隱監察 (45%) 同樣會廣泛應用AI技術。由此可見，AI在企業科技架構的應用和影響力會持續上升，企業部署解決方案時需要將此納入考慮。

評估解決方案成效

企業應該將哪些因素作為評估解決方案是否合適？多年來，淨推薦值 (Net Promoter Score，NPS) 一直是資訊科技界常見的衡量指標，但當數據來自供應商主導的內部調查時，往往會引發對其公信力的疑慮。內部調查若欠缺獨立驗證，結果可能過於樂觀，未能全面展現客戶的真實體驗。

因此，更嚴謹的第三方雙盲競爭基準研究xNPS能作為更有參考價值的評估方式。該研究方法確保無論是採訪者或受訪者，均不知研究的委託方，從而取得客觀真實、具公信力及具競爭力的數據結果。企業可留意市場及第三方調查機構以xNPS評核解決方案，作為評估解決方案的參考。

xNPS認證結合多個評估方向，可以助企業評估解決方案成效，了解供應商及解決方案是否符合公司需要，以下是參考指標：

客戶滿意度：客戶滿意度是最直接反映解決方案在企業和IT人員對其的滿意程度，其成效能否滿足企業的需要。
安全性：作為企業數據最後防線的重要角色，其架構設計需要專為保護備份數據而建，確保資料安全可復原。數據基礎架構的安全性能保障系統持續運作、數據安全，以至維護、備份和修復數據，確保企業的重要數據和營運架構受保護。
總擁有成本 (Total Cost of Ownership，TCO)：成本效益是企業營運的重要考慮，在具備高度安全性，同時提供具成本效益的長期網絡韌性基礎，選擇支援先進資料壓縮技術的方案能進一步在有限投資下，獲取更高回報。在部署解決方案時，企業應考慮方案提供的功能是否符合自身需要、投資對營運會否帶來額外負擔，甚至安全程度，以避免造成不必要的額外開支修復系統。其次，解決方案能提供多大數據儲存空間，選擇支援先進資料壓縮技術的方案能進一步在有限投資下，獲取更高回報。
大規模效能：數據基礎架構能在大規模環境下持續實現卓越效能，簡化關鍵備份與復原流程，有效節省時間與資源。
互通性：現今企業需要整合多個解決方案、雲端、應用程式，以滿足業務營運和客戶需求，解決方案的整合互通愈來愈重要。它們需要能無縫整合多個解決方案、雲端、應用程式，以便企業持續拓展時能繼續整合額外工具，而不會影響進度甚至重新部署和建構整個系統。
易於操作的管理功能：企業未必能為所有員工提供詳盡培訓，協助他們操作和監控系統。因此，解決方案操作介面應容易上手，員工能迅速掌握是一大關鍵。簡化繁複工作流程，即使是初階IT管理員亦能得心應手，能降低人為錯誤風險並加快應變速度。
預測性支援：自動化是資訊科技的大趨勢，解決方案必須提供自動定期檢測和回報功能，預先偵測潛在系統異常，以便IT人員迅速處理，減低系統完全停頓的風險。

隨著AI科技持續急促發展，解決方案功能更全面、多元化的同時，網絡威脅同樣不能忽視。數碼基礎架構是現今企業營運和拓展的重要支撐，企業需要充份評估自身業務和市場供應商，尋找值得投資和信賴的服務供應商，如Dell Technologies的Dell PowerProtect Data Manager及PowerProtect Data Domain在關鍵類別都獲高級別評價。