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Chris

一幅圖像　千個解讀

過往，營銷人員必須以人手從數以千計的圖片中作出篩選，或者分析相關的文字，從而獲得一些見解。然而，在今天的數碼年代，沒有人期望是這樣做的。社交媒體營銷人員正在尋找一種「工具」，使他們能夠自動從數以百萬計的圖片中作出篩選並作出適當的回應。Salesforce社交與廣告產品產品營銷副總裁Robert Begg發表文章，以本土化形式分享如何利用圖像提升CRM體驗。

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benny

IT PRO #120 互動CRM 極速賺錢！

客戶關係管理（CRM）是企業經營長期客戶關係的致勝手段。今天CRM發展大多走向雲端，提供更多即時功能，增加企業與客戶在銷售、行銷以及服務上的互動，發掘更多商機。今期人物專訪是東亞銀行總經理兼個人銀行處主管許文森，他領導推行的「智能數碼分行」計劃，令東亞銀行年輕與高端用戶增加逾20%，成效昭著。究竟過程中遇到甚麼挑戰？如何將新科技與舊業務完美融合，再進化？一切由他娓娓道來。

科技與投資：直播新生態 變錢一籌莫展？Facebook直播功能推出一年多，但在業績報告中少有談及直播影片的收益，難以捉摸直播業務對Facebook的發展是好是壞。

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