Wi-Fi現已成為許多人出行考慮的首要因素,特別是對於酒店、展覽場、大學校園等較大的活動場所,對Wi-Fi的需求就更大了。如何提供良好的Wi-Fi服務是經營者急需解決的問題。

資料顯示,中國線民規模達7.31億,互聯網的普及率為51.7%,而通過無線網絡連接上網的比例更是高達91%。線民越來越習慣通過手機進行各種網上活動,如社交平台、網上購物、觀看視頻等等,但手機流量通常不夠用或上網成本過高,因此養成了“出門走到哪裡也搜尋Wi-Fi”的習慣。

有機構曾對全球國際大都市的Wi-Fi服務做過調查排名:

更特別針對酒店Wi-Fi服務進行過排名,結果顯示國際大都市酒店無線網絡品質前十名分別是:斯德哥爾摩、布達佩斯、東京、都柏林、蒙特利爾、波特蘭、莫斯科、阿姆斯特丹、多倫多和香港。

為了讓客戶可以登入一次便在整個場地都能享用 Wi-Fi 服務,一般會採用 Wi-Fi 漫遊方案。至於在什麼條件下把終端設備現有的 AP 連線斷掉,然後重新連接到另外一台 AP,這個責任主要在於終端設備本身。終端設備的 Wi-Fi 漫遊演算法在不同廠家會有差異。但基本原理是漫遊演算法會評估所在位置能接受到的AP 信號強度 (RSSI)。如果目前正在連線的 AP 的 RSSI 值下降到某一臨界點,終端設備便會進行所有的通道以選擇連接另外一台 RSSI 良好的 AP。當然,除了RSSI之外,有一些漫遊協議還會考慮其他參數(例如頻寬負載等等)。

若收到“不能漫遊”的投訴,我們可以往以下幾個方向探討:
1. 各AP的信號覆蓋是否有盲點
2. 各AP 是否發射功率太強、覆蓋範圍太廣
3. 是否有 AP 超負荷,引致終端設備無法連接
4. AP 的配置錯誤

NETSCOUT AirCheck G2 Wi-Fi 測試儀可以讓我們更好地提供Wi-Fi服務,舉實際場景為例:


1. 當前線技術員 Dave 接到用戶 A 君的投訴說他的移動終端在公司地下的中庭位置斷線,本來應該自動連接到另一台 AP但現在漫遊功能並沒有啟動。Dave 攜帶 NETSCOUT AirCheck G2 Wi-Fi 測試儀到達現場並連接上 Wi-Fi 網絡。

2. Dave 使用 AirCheck G2 Wi-Fi 測試儀的漫遊檢查功能跟蹤整個漫遊過程。結果他發現儘管應該連線的 AP 的 RSSI 沒有問題,但終端試圖連接時依舊連不上。

3. Dave 再查看兩台 AP 的詳情時發現它們的安全類別並不相同。這明顯是 AP 的配置錯誤導致不能漫遊。

最後,工程師更改了 AP 的安全設定。“不能漫遊”的故障得到修復。

對酒店等大型經營場所而言,Wi-Fi已成為行業經營的先決條件。 糟糕的Wi-Fi連接,意味著客人的流失,最終導致巨大的經濟損失。因此提供良好的Wi-Fi服務並不斷升級有利於運營效率的提升,產生商業契機。而NETSCOUT AirCheck G2 Wi-Fi 測試儀能提供快速、簡單、準確的識別和排除故障功能,能讓使用者對外提供更優質的Wi-Fi服務。

benny
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企業IT傳媒人,經常四周穿梭科技巨企及論壇,熱愛探討新商機。性格貪玩,但喜歡閱讀沉悶的企業賺蝕數字,最重視辦事效率。

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