國際青年商會香港總會屬下分會浩洋青年商會(JCI Ocean)主辦之「第九屆小企業大長征FinTech新世代」工作計劃系列,於日前發表「亞洲 100 FinTech 指數」問卷調查報告旨在收集香港、中山、澳門、台灣、日本及新加坡地區的居民,認知各式各樣電子貨幣程度,並且探討電子貨幣能否令這六個地區的居民營商時更上一層樓。

 

是次調查於今年一月至六月訪過問卷形式搜集共601份問卷,而訪問對象為現居香港、中山、澳門、高雄、大阪以及新加坡之15至45歲以上人士。問卷藉此了解亞洲市民對電子貨幣認識及普及程度,使用習慣及政府推廣是否有效。

 

政府推廣不足及無故收取手續費影響普及

是次報告中,以10分為滿分比較不同地區電子貨幣普及程度,發現各地對電子貨幣的普及程度相近,最普及為新加坡(7.5分),中山次之(6.9分),其他地方相近。同時港澳日受訪者每天都會使用電子貨幣,新加坡及中山一星期約2-3次, 高雄受訪者只有2星期1次。其中一個原因是政府沒有好好推廣電子貨幣,只有 21% 香港受訪者認為政府推廣電子貨幣力度足夠, 而台灣更只有19%受訪者認為足夠,而63%高雄受訪者更表示,使用電子貨幣時都不情願情況下被收取手續費情況,導致受訪者都多會使用信用卡,很少使用近年流行的電子貨幣如Google Pay、Apple Pay抑或支付寶等等。可見無論政府及商家推廣,抑或面對實際使用問題如不情願收取手續費等等,都會影響普及程度。

 

手續費會影響消費者使用手機付款意欲。

 

大部份華人地區受訪者因不支援電子貨幣影響消費意欲

對於消費意欲上,整體而言受訪者較少出現因沒有電子貨幣交易而不光顧該商戶。可從地區中,留意到華人地區包括中港台受訪者,尤其台灣近半受訪者對商戶沒有提供電子貨幣交易而不光顧,本地及中山也有近三成半受訪者如此,但日本及新加坡的情況較少。可見實際上在大部份華人地區,若商戶沒有提供電子貨幣交易選項,將會大大影響消費意欲。

 

電子貨幣有助鼓勵新興零售及提高消費意欲

日常環境下港、澳及大阪受訪者每日都會使用電子貨幣,甚至在調查中的澳門人更會一面倒使用支付寶及儲值卡。大部分地區卻較少在零售層面上使用電子貨幣,只有新加坡、中山及澳門受訪者在日常添置衣服、貴重禮物及電子產品等零售項目上會使用電子貨幣。同時除了台灣外,中港澳及新加坡用家也認為電子貨幣可以提升購買意欲及推廣新興零售業務,可見電子貨幣有更大發展潛力。

 

加強保障個人私隱及電子貨幣保安最重要

幾乎所有地區受訪者都同意,政府應該加強規範電子貨幣安全保安,令大家使用時更加放心,並且各地政府應向市民宣傳及教育使用電子貨幣。受訪者選用電子貨幣時,除了以方便程度外,也應保障個人私隱,尤其新加坡受訪者最重視個人私隱保障,更甚於便利程度。調查結果也反映,如果商戶能提供優惠,更能吸引市民使用電子貨幣。

 

 

Chris
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Chris Wong,主修新聞傳理,曾任職調查公司,細心發掘數據及真相,所有事情皆由微小因素所連繫。

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