2017年被稱為是新零售元年,擁有線上巨大流量的電商巨頭線下布局速度加快,掌握線下客戶群體的傳統實體商業正在進行一場阻擊戰。將帶來歷史性變革的戰爭硝煙瀰漫,最後,線上線下誰會是最後的贏家?

 

線上:無盡的併購 瘋狂的無人商超

根據國家統計局數據,2016年全國網上零售額51556億元,同比增長26.2%,相比2015年下降7.1%,相比2014年下降23.5%。eMarketer數據顯示,去年全球零售額為22萬億美元,而電子商務零售僅佔了1.9萬億美元,不到10%的比例。

數字之下,亞馬遜、阿里巴巴、京東等國內外電商大佬都加緊了線上到線下的布局,其戰術之一就是併購。

2017年6月,亞馬遜宣布將以每股 42 美元的全現金交易收購 Whole Foods Market,交易總額約 137 億美元,包括 Whole Foods Market 的凈負債。相關數據顯示,Whole Foods Market 所在的食品市場營業額佔全美零售市場的15%,佔美國家庭總支出的30%。此外,Whole Foods Market 擁有440個冷凍倉庫,在生鮮物流方面佔據優勢。

基於線下實體店已有的物流、倉儲、SKU體系,亞馬遜加之各種「黑科技」,想象空間不可估量。

同樣的戰術,阿里巴巴在11月份宣布投入約224億港幣(合28.8億美元),直接和間接持有高鑫零售36.16%的股份。高鑫零售成立於2000年,是中國規模最大的大賣場運營商,以歐尚、大潤發兩大品牌在全國29個省市自治區運營446家大賣場,2016年營收超1000億元。

 

而此前,早在2014年,阿里巴巴就戰略投資銀泰商業,隨着今年5月份銀泰完成私有化,銀泰打通了與阿里,淘寶,天貓,支付寶,口碑等體系,目前用戶已經實現線上線下一體化。今年雙11銀泰客流同比增長22%,銷售同比增長25%。

2015年,阿里巴巴283億元戰略投資蘇寧,加快數碼家電領域的線上線下打通步伐。2016年,阿里入股三江購物,進行超市領域的戰略布局。今年2月份,阿里巴巴與百聯集團達成的戰略合作。

另一面,騰訊12月份入股永輝超市,與京東在一條戰線上布局線下零售。交易完成後,永輝實際控制人張軒松、張軒寧控股24.21%,京東控股10%,騰訊控股5%,騰訊京東聯手總計控股15%。永輝在全國20個省共開設556家門店,連鎖面積超過300萬平方米。

除了在線上進行併購,無人零售也成為電商巨頭布局的重點。亞馬遜的無人超市Amazon GO已經在歐盟和英國獲得超市商標,在11月份,亞馬遜話筒便利店巨頭7-Eleven達成合作協議,在8000家7-Eleven店中推廣自己AmazonCash服務,通過掃碼就可自助完成付款,無須收銀排隊。

今年618造物節上,阿里推出無人咖啡店淘咖啡,據業內人士爆料首家天貓無人超市將會首先在杭州亮相。京東方面已經提前高調宣布要在2018年擬建設100家無人超市。

 

線下:轉型沒那麼難

以沃爾瑪和萬達為代表,在新零售大潮中,有着豐富線下流量的實體商業,並沒有那麼輕易「交牌」。

從去年開始,沃爾瑪在收購電商尤為積極,如運動服飾電商Moosejaw、購鞋電商ShoeBuy、電子商務公司Jet.com等,在國內市場還染指了1號店。

如果說去年沃爾瑪新零售的關鍵詞是收購,那麼今年的關鍵詞就是「黑科技」。沃爾瑪開始變得越來越像一家以技術為主的在線電商平台。

 

內地的Walmart超市。

 

沃爾瑪的「開普勒計劃」(Project Kepler)成為最吸引眼球的新聞。國外媒體報道稱,無人超市「開普勒計劃」由Jet.com的聯合創始人兼首席技術官Mike Hanrahan親自領導。雖然沃爾瑪官方為對該無人超市做詳細解釋,但業內人士消息稱,「開普勒計劃」並非對現有沃爾瑪商超實體進行改造,而是將提供全新的購物體驗。

另一方面,沃爾瑪的Walmart.com不可小覷。相關數據顯示,Walmart.com的SKU達到2300萬種,通過與美國境內線下門店打通,沃爾瑪美國4600店中的商品可以選擇自提,線上購物滿50美元以上的用戶還可以享受免費送貨上門的服務。儼然一家新的電商巨頭上線。

在門店中,Walmart.com也可以為用戶提供一遍購物一遍掃碼購物無需至收銀台排隊結賬的服務。數據顯示,這一服務在店內使用率已經達到了25%。

此外,據美國媒體稱,沃爾瑪旗下名為 Code Eight 的子公司,正在孵化一項叫做「忙碌的紐約媽媽」(busy NYC moms)的個人購物服務。提供「健康美容用品,家庭必需品和服裝配飾」等商品,目標用戶是富裕的城市寶媽,為其提供24小時送貨服務。

busy NYC moms的邏輯是,通過機器學習、NLP和個性化算法直接向用戶推薦產品,用戶還可以通過發送照片完成購物,旨在完成個性化購物服務。這聽起來是不是非常像電商巨頭們說提供的精準購物服務?

在國內,萬達今年正式確立「實體+互聯網」的新零售戰略。在12月份的一次公開演講中,王健林表示, 2016年和2017年,萬達開業超過了18家萬達廣場,明年將開始進入盈利階段,預計到2019年以後,萬達廣場還將大規模提速。

王健林對萬達新零售的策略是:定位於社交生活中心、重視體驗消費、增加文化配比、壓低零售配比、通過線上線下聯合推進萬達廣場智慧化、科技化管理。

今年,萬達也正式宣布通過與IBM合作進入公有雲市場。這一舉措顯然是為了其新零售布局做充分準備。萬達希望將旗下超過180個萬達廣場全部接入雲平台,不僅入駐商戶,藉助LBS在萬達廣場的每個消費個人也將會被記錄在雲端。具備這樣的基礎后,就可以打通其廣場內各個消費場景。

除了萬達,蘇寧、恆大等實體商店都在新零售中積極做探索,當然他們並不想輕易被BATJ這些巨頭「賦能」和幫助。

誰是最後的贏家

在新零售大戰中,線上巨頭希望「收割」線下流量,優勢是互聯網思維、數據和以人工智能、大數據、雲計算為代表的新科技。線下商業實體或許比線上巨頭更希望打通線上線下數據,獲得更大的增大,它們的優勢是場景、真實的流量和真實的基礎設施。

線上巨頭一面通過併購、自建無人商超來直接殺入線下,一面通過提供人工智能、大數據、雲計算相關技術來構建各自的「新零售聯盟」。這最終的目標也是數據和場景。

 

對於實體商業來說,上線是勢在必行的趨勢,但是誰也不願意被「線上化」。所以,沃爾瑪、萬達、恆大這樣的企業在技術升級方面下了大量功夫。

除了線上線下的巨頭企業在競爭外,不少創業公司也是虎視眈眈。2017年,無人便利店、無人貨櫃等以「無人」為概念的零售創業公司數不勝數,大家都希望完成零售的「最後一公里」問題。

12月21日,在地平線機械人的AI芯片發佈會上,起平線機械人CEO余凱還宣布推出一項商業智能解決方案,針對新零售場景。余凱在介紹它時說,「有了它,傳統實體店可能就不需要利線上巨頭們的數據改造了。」

舉例來講,如果一家服裝店運用裝有地平線AI芯片的智能攝像頭,通過機器識別,系統可自動計算出顧客在進店后看過哪些商品,停留時間多長,是否為多次進店用戶等信息。

未來的新零售大戰中,線上和線下巨頭企業,誰將顛覆誰,誰將掌握絕對「主導權」?或者是獨角獸公司異軍突起?這是一個更有意思的問題。

Chris
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Chris Wong,IT Pro記者,喜歡吸收新事物。

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