電郵欠效率 社交媒體漸成工作主流

世上有兩類人，第一類人的電郵數量永遠是零的；他們總是匆忙讀郵件、移除，並即時回覆電郵。而第二類人便是我們了：對電郵內容漠不關心，信箱永遠有數之不盡的未讀電郵。現時千禧一代每週僅會檢查一次或兩次電郵信箱，面對工作電郵時更是想盡千方百計去逃避。

電郵緩慢漸被棄用

不少人認為，在2018年發送電郵已是相當不合時宜的做法，效率就仿如寄信一樣。 除了速度緩慢，用家更無法知道收件人是否在線，且難以找回過去的郵件。現今不少的年輕企業家認為電郵已無法促進溝通；他們甚至放棄使用電郵，轉而採用一些更快捷、更有效的溝通軟件。

社交機構The Honey Partnership公關及社交客戶經理Harriet Butterfield表示，電郵過份緩慢及被動，完全不符合千禧一代的創業心態。「我認為千禧一代，特別是如我一樣在社交機構或創業公司工作的人，大多都有一種創業的人生觀。隨著Facebook創始人朱克伯格的經典金句『快速行動，打破一切』，人們漸漸追求更快速的工作模式。」她續指，電郵卻無法配合上述的工作模式，人們習慣延遲回覆，故定要花上三倍的時間，才可獲得工作的准許。相反，如WeChat等社交軟件，用家可以即時地得悉工作信息，並作實時回覆，減少對方等待回覆的時間，令工作可更快的完成。

新興軟件開新工作模式

根據2017年Adobe電郵消費者調查，人們在電郵上花的總時數，比2016年的減少了27％。電郵使用時間下降不但出現在用家的個人帳戶上，亦在其工作帳戶上。從Adobe的報告中可見，人們正在打破生活與電郵間的原有平衡，即人們開始回收從前花在電郵上的時間，更有效利用時間。

視頻與語音互動

在Soul Analyze工作的Stephanie Dunleavy指，兩年前開始漸漸放棄使用電郵，她認為電郵已變得與自己毫無關係。她形容，「在檢查電郵信箱的過程中，只是不斷的重複著『刪除』的動作而已。」故她寧可使用Pushfor，一商業軟件可篩掉營銷或宣傳電郵，使用家只收到自同事的工作郵件，且可通過語音或視頻，與同事進行實時互動，大大促進工作上的安排及決策。

雖然，電郵仍是工作溝通上主流工具，但隨著社會漸漸信奉「時間即金錢」的觀念，相信將會有愈來愈多的企業家摒棄傳統的電郵，而採用別的溝通工具，以提升工作效率。