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香港寬頻集團推出「獎賞頻頻18區」計劃，支持本地零售商戶渡過疫情帶來的挑戰。透過連繫香港寬頻100萬個住宅客戶（約三分之一的香港家庭）與10萬個的企業業戶（約二分之一的香港營業中的公司），協助本地商戶節省營銷開支及增加客源。透過宣傳渠道將來自全港18區的精選商戶優惠免費推廣至集團的住宅客戶群。

香港寬頻企業方案宣佈推出經濟實惠及適時的「智能體溫探測方案」，旨在協助香港各行各業減輕在其場所感染新型冠狀病毒的風險。

繼早前豁免住宅及企業客戶一個月服務月費後，香港寬頻集團宣布推出「逆境同行」第二輪活動 — 「免費寬頻 力撐基層」服務計劃，為10,000個有經濟困難人士及家庭送上兩年免費住宅寬頻服務，以減輕其經濟負擔。

鑑於肺炎疫情在香港蔓延，為許多企業及家庭帶來沉重壓力，造成經濟損失、削減工資及失業。香港寬頻集團宣布向全港所有住宅固網服務客戶（包括家居寬頻、家居電話及IDD月費計劃），以及香港寬頻企業方案、HKBN JOS及HKBN Cloud客戶豁免一個月服務月費，惠及超過90萬香港家庭及公司。此豁免措施為香港客户帶來合共超過一億港元的援助。