IT PRO #120 互動CRM 極速賺錢！
客戶關係管理（CRM）是企業經營長期客戶關係的致勝手段，更是中小企做強做大的重要一步。 CRM軟件有助加快銷售循環如招徠新客戶、保留舊客戶、 推廣新服務及運用市場行銷工具，以發掘更多商機。 今天CRM發展大多走向雲端，提供更多即時功能， 增加企業與客戶在銷售、行銷以及服務上的互動，發掘更多商機。
就CRM未來發展，本刊採訪了三家CRM系統供應商，
人物專訪：東亞銀行總經理兼個人銀行處主管許文森
香港銀行業經營環境日趨困難，必須創新求變。
科技與投資：直播新生態 變錢一籌莫展？
Facebook直播功能推出一年有多，在過去幾季的業績報告中，關於直播影片的數據和收益仍然「無影」，使人難以捉摸直播業務對Facebook的發展是好是壞。
隨書內附<<IT PRO電子營商研討會>>精華
研討會已於3月31日圓滿結束，內容涉及中小企科技券、
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