環聯:疫情期數碼詐騙飆升 港虛擬社區尤盛

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信貸資料機構環聯發佈《2022年全球數碼詐騙趨勢報告》指出,虛擬社區、旅遊及休閒和金融服務數碼詐騙比率按年升幅最高,其中香港網上約會程式等虛擬社區的詐騙比率2021年較2020年飆升72.6%;船運詐騙全球增長最快,而疫情期間電子商務的持續增長可能是其激增的潛在原因。全球船運詐騙在2021年按年激增780.5%,當比較2019至2021年兩年期間,升幅更超過1,500+%。

虛擬社區、旅遊、船運及休閒和金融服務數碼詐騙比率飆升。

船運詐騙是指買方提供虛假送貨地址,或賣方收款但從未將貨物或相關服務付運給買方。該類詐騙迅速成為各行業中最常見的騙案類型之一。由於消費者在網上購物必須依靠第三方承運及交付商品,因此該類詐騙對物流業的影響最為明顯。環聯亞太區首席產品官殷虹先生指出︰「在疫情期間,消費者從實體零售店轉向電子商務平台,騙徒亦將目標轉到消費者投入更多時間和金錢的平台。網上購物已經成為全球『新常態』,船運詐騙亦與日俱增。」

隨著消費者加速採用數碼渠道,全球各類可疑數碼詐騙案於2020年至2021年間上升9.4%,而2019年至2021年間則上升52.2%。除船運詐騙外,2020年至2021年間升幅較大的其他詐騙類型包括商業身份盜竊 (+113.8%) 及網絡釣魚 (+104.8%)。環聯近期亦對全球12,500名成人進行調查,當中62%的消費者表示,在數碼詐騙方面他們最擔心的是身份被竊取。

詐騙類型全球按年增長率
船運詐騙780.5%
商業身份盜竊113.8%
網絡釣魚104.8%
第一方詐騙55.8%
招攬詐騙53.9%
真實身份盜竊26.4%
申請詐騙 – 第一方19.3%
帳戶盜取6.4%
各行業常見詐騙類型升幅(2020至2021年)

殷虹先生進一步指出︰「環聯訪問的消費者來自全球各地,當中近半數表示,從管理個人財務及購物到處理公事等各個方面,大部分交易都在網上進行,因此他們對網上交易的體驗和安全性有更高的期望。為有效降低數碼詐騙風險,企業應架設強大的認證流程、採用精簡有效的技術,並配合多層次的身份認證方案,將有助與客戶建立信任,識破騙徒的行動。」

虛擬社區、旅遊及休閒金融服務業數碼詐騙升幅最高

就源於香港的交易而言,虛擬社區的數碼詐騙於2021年度錄得最高升幅,達72.6%。旅遊及休閒 (51.8%) 和金融服務 (40.9%) 行業的可疑數碼詐騙升幅則為第二及第三高。電子遊戲是另一個受重大影響的行業,較對上一年升幅達21.0%,而博彩 (20.8%) 亦躋身前五名之列。

在疫情爆發前,源自香港的虛擬社區數碼詐騙已開始上升,而疫情加劇了這一趨勢 (2019至2021年間升幅達125.6%),原因可能與疫情間更多人習慣使用約會網站和應用程式等社交網絡互動有關。而旅遊及休閒業的升幅可能因為全球其他地區的旅遊活動於2021年開始恢復,令源自香港的騙徒乘虛而入。

受詐騙影響行業香港全球
虛擬社區72.6%-9.81%
旅遊及休閒51.8%68.4%
金融服務40.9%33.5%
電子遊戲21.0%32.6%
博彩20.8%19.2%
可疑數碼詐騙按年升幅(2020至2021年)

金融服務業仍然是香港及全球詐騙活動的主要目標之一,其可疑數碼詐騙比率分別按年上升40.9%及33.5%,使企業及消費者日益關注此問題。全球金融服務業的頭號詐騙類型是真人身份盜竊,即騙徒盜用受害人的身份進行詐騙交易。因此,許多金融機構都已採取行動加強安全措施及認證解決方案,尤其自從數碼理財日益普及並成為行業標準。


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