保柏:香港千禧世代注重預防性醫療保健多於重症服務

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隨著「健康 3.0」的革新年代興起,香港已逐步邁進智慧醫療科技的新紀元。保柏最新研究揭示逾半香港千禧世代對個人健康狀況不滿意,保柏透過線上線下服務網絡 「ConnectedCare」為客戶提供強大醫療支援,為香港人提供先進和合適的健康解決方案。

保柏積極回應千禧世代的需求

根據保柏最近委託進行的一項最新研究顯示,每10位香港千禧受訪者中有超過6位認為自己注重健康,但只有不到一半(48%)的受訪者對自己的整體健康狀況感到滿意。是次研究調查訪問了超過500位年齡介乎25至40歲之間的香港人,發現千禧世代非常重視個人身心健康,但卻未能把健康放在首位。

調查顯示,香港千禧世代對現時的個人健康狀況並不滿意:70%的受訪者希望了解更多健康管理知識,尤其是與健康飲食、生活方式以及運動相關的資訊。他們的三大健康目標分別是擁有更充足的睡眠、更多運動時間和更健康的飲食。可是超過一半(53%)的受訪者表示沒有足夠時間來維持健康生活方式,45%的受訪者則未能最少每週進行一次運動。此外,將近一半(48%)的人士認為壓力會阻礙他們過健康生活;而與辦公室有關的疾病如肩頸疼痛、眼睛過度疲勞和頭痛,於千禧世代當中亦很常見。

保柏2022年的醫療開支與是次研究結果相符,其中67%千禧客戶於過去一年曾經使用過醫療服務,比其他年齡組別高出一成,反映他們有較高的醫療需求。同時,他們對重症服務的需求大減,反而更注重整體醫療保健,以改善生理及心理健康;同時,千禧世代於中醫及針灸的醫療支出高於其他年齡組別。此外,38% 精神健康問題個案來自千禧世代,反映了壓力、焦慮和其他心理健康問題對千禧港人的影響。

隨著香港千禧世代尋求更便捷、更全面的健康解決方案,保柏現正調整其服務模式,建立一個積極主動及全天候在線的醫健網絡,透過線上及線下實體服務為客戶提供無縫的護理體驗。保柏的ConnectedCare利用客戶的醫療健康數據提供主動、個人化的健康資訊及預警;針對心理健康、健身、睡眠和飲食四大要點,提供增強版的預防性健康指導;並建立無障礙的醫療保健流程,讓客戶可盡快及方便地治療急性和慢性疾病。

保柏香港董事總經理梅康信表示:「保柏不單是一家保險公司,更是客戶在其醫療保健旅程中的緊密夥伴。因此,我們必須深切了解並積極回應每個世代不斷變化的需求。ConnectedCare 代表著將人和數據作為服務核心的嶄新方式。身體健康不局限於避免生病,ConnectedCare 讓保柏團隊陪伴我們的客戶(包括千禧世代)克服任何健康生活的障礙,為他們提供便捷、易於使用,並能切實帶來促進身心健康效益的全面醫療保健方案。」

左起:Uber用戶體驗主管 (香港及南韓) 蘇家弘、保柏香港保險業務總經理 陳宇文、明德國際醫院院長貝歌妮女士

為了將願景付諸行動,保柏最近推出了「保柏健康禮賓服務」,幫助客戶輕鬆駕馭複雜的醫療系統。「保柏健康禮賓服務」由保柏護士為客戶提供個人化的咨詢和指導服務,為患者減輕因行政手續帶來的焦慮,專心照料自己的健康。另外,保柏亦與明德國際醫院合作,通過全面的健康服務提升準媽媽在懷孕之旅的體驗,包括24小時婦產服務專線、專業準媽準指南、免費網上產前保健課程。是次嶄新的合作模式更獲Uber Taxi全力支持,讓各位媽媽分娩後可輕鬆網約Uber Taxi,安全舒適地離開明德國際醫院,同時Uber App內亦有專業客服團隊支援各位媽媽。這些服務適用於所有保柏會員,包括未有選擇產科保障的客戶,明德國際醫院同時為保柏會員就產前檢查、保健課程、產後助產士上門服務和分娩套餐提供特別優惠。

明德國際醫院院長貝歌妮女士分享道:「明德國際醫院憑藉優質的醫護服務、親善貼心的護理和尖端的醫療技術而享譽國際。我們的產科服務享負盛名,服務全面而廣泛,涵蓋產前檢查、健康課程及分娩服務。我們很榮幸能與保柏合作,為客戶提供更全面、更優越的服務和體驗。 」

Uber香港區總經理鍾志霆表示:「第一次與初生寶寶一起回家想必是讓每個父母難忘的時刻。 Uber Taxi很高興可以成為大家所信賴的夥伴,讓各位新任父母可以利用我們App內的安全功能和優質服務,輕鬆地與寶寶一起回家。作為大家日常出行的便利選擇,是次合作充分展示了Uber Taxi可以是大眾在看醫生和覆診、或出席其他日常不同場合的可靠夥伴。我們將繼續以科技提升大眾外出的體驗,並致力推出創新功能,讓乘客能充分享受每個珍貴時刻。」

梅康信補充:「我們將繼續開拓能為客戶帶來更多更具價值的合作計劃,致力使保柏成為全香港最值得信賴的數碼綜合醫療保健夥伴。為此,團隊正在全速擴充我們的線上線下服務網絡,包括開設提供預防保健和治療慢性疾病的綜合專科診所,更全面地滿足客戶的健康需求。同時,透過我們旗下的醫療服務網絡和合作夥伴,為客戶帶來與眾不同的醫療保健及應診體驗。保柏積極創造更美好的世界,通過ConnectedCare我們將為客戶提供更豐富的資訊、更具啟發性的健康建議和更全面的護理服務,讓他們活出更長壽、更健康、更愉快的人生。」

保柏在2022年強勢推出「健康 3.0」,以一個嶄新的數碼體驗館,為香港市民帶來首個以未來健康科技為主題的互動展覽。來到2023年,保柏正積極準備為客戶推出更先進的智慧醫健科技服務。


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