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Microsoft:每位員工都需具備使用AI的能力

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Microsoft發佈題為「AI將如何改變我們的工作模式?」的《Microsoft工作趨勢指數》年度報告。該研究是Microsoft 365 Copilot推出後進行,Copilot為其生產力工具帶來新生成式AI的強大功能,增強創造力並提升生產力及技能。Microsoft香港及澳門區總經理陳珊珊表示︰「隨著AI由autopilot轉變成copilot,AI將會徹底改變我們的辦公模式,減少枯燥乏味的工作並推動創新。」

分析Microsoft 365數萬億個電郵、會議及聊天信息

2023年年度報告 (Work Trend Index Annual Report: Will AI Fix Work?) 針對31,000位來自各行各業的人進行調查,涵蓋包括香港在內的31個國家及市場,並分析Microsoft 365中數萬億個電郵、會議及聊天信息,以及LinkedIn上的就業市場趨勢。數據顯示急促工作節奏已超出員工的負荷能力,令他們難以進行創新的工作。企業應善用新一代AI工具,提高他們的創造力和生產力。

上圖報告中影響員工生產力的5大障礙,人們將「低效會議」列為影響他們工作效率的頭號因素。

Microsoft 香港及澳門區總經理陳珊珊表示︰「隨著AI由autopilot轉變成copilot,AI將會徹底改變我們的辦公模式,減少枯燥乏味的工作並推動創新。與此同時,我們應因應AI的發展而作出改變。香港企業領導層及員工普遍對AI感到樂觀,我們的工作趨勢指數報告亦指出大部人會將盡可能多的工作交由AI處理,以協助員工更有效地完成工作。領導層需要抱持持續試驗的心態,利用AI減少重複乏味的工作、釋放創造力,以及建立使用AI的能力。我們鼓勵企業使用整合和安全的企業級雲端基礎架構,作為接受AI的第一步,以全新的辦公模式事半功倍地工作。」

Microsoft香港及澳門區總經理陳珊珊(左)及Microsoft香港首席營運總監許珮雯(右)

該報告揭示當企業領導層希望負責任地採用 AI 時,需要了解的三個重點:

1. 使用電腦進行重複乏味的工作正消耗員工創造力:我們每天使用電腦進行著重複乏味的工作,這包括每日需要處理的數據、電子郵件和訊息量等,已經超出我們能力所限。76%的香港員工表示,他們沒有足夠的時間和精力來完成他們的工作,使他們無法好好創新和進行策略思考。從Microsoft 365的數據看到,平均每位員工將57%時間用於交流,只有43%用於創意工作上。而損害生產力的首要因素是低效率的會議。

2. AI成爲員工的工作伙伴:雖然69%的香港受訪者擔心AI會取代他們的工作,但83%的受訪者仍表示會選擇盡可能地將工作委託給AI,以減輕他們的工作量。五分之四的香港員工期待不僅將AI 用於行政事務,更希望可用於分析和創意工作上。企業領導層表示他們希望使用AI可增加員工的生產力,而非讓AI取代他們的比例高達1.4倍。

3. 每位員工都需具備使用AI的能力:不僅是AI專家,每個員工都需要掌握與AI溝通等新技能來應對日常工作。在AI時代下,88%的香港領導層預期員工將需要擁有新的技能。80%的香港員工表示,他們目前缺乏合適的技能來完成工作。

及早迎接AI以享先行者優勢

Microsoft香港首席營運總監許珮雯表示:「隨著AI重塑所有人的辦公模式,企業領導層應了解新興科技對工作性質、提升效率及生產力的革命性轉變。因應AI科技持續發展,要保持競爭優勢,提升技能水平將變得越來越重要。因此,領導層和員工均應把握機會追上AI帶來的變化,以適應新的工作模式。」

  1. 投資人才培訓、調整思維:培養「成長心態」(Growth Mindset) 的企業文化,是轉型、加強員工參與及創新的關鍵。這需要領導層和員工齊心協力,鼓勵試驗及從失敗中學習的精神,強調協作及持續學習而非個人知識。
  2. 培育AI認知及技能:員工需要了解雲端和AI的基本概念,以及如何負責任地使用AI解決商業問題。Microsoft有一套核心原則「負責任AI」規管旗下AI工作,並設立AI商學院學習平台,協助領導層學習AI策略、文化及使用責任等議題。
  3. 建立企業級基礎建設保護數據:企業需要可靠及安全的基礎建設,提供數據安全及私隱保護,包括數據加密、存取控制及安全監控。
  4. 運用AI建立智能應用程式體驗:企業可以從現有應用程式中添加簡單的AI功能,逐步建立使用的AI能力。

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benny

Benny Yeung ~ 企業IT傳媒人,經常四周穿梭科技巨企及論壇,熱愛探討新商機。性格貪玩,但喜歡閱讀沉悶的企業賺蝕數字,最重視辦事效率。