Salesfore撤退商機！ShareCRM以香港為據點 進軍國際市場

隨著去年Salesforce撤退，大中華區的CRM SaaS競爭格局開始重新洗牌，中國龍頭CRM廠商ShareCRM (紛享銷客) 於近期完成最新一輪3000萬美元融資，並宣佈正式進軍國際市場，以香港為連接點，在本地搭建國際服務團隊，志在將中國最優秀的CRM推向香港市場，推向全球。

2022年8月，全球領先的客戶關係管理系統 (CRM) 服務供應商Salesforce决定關閉香港代表處，並將中國大陸及香港的銷售業務全部交由阿里巴巴接管。可以預見，Salesforce本地服務團隊撤離，市場出現新的爭逐。

2011年在北京創立的ShareCRM耕耘CRM領域十二年，擁有6,000多家大中型企業和30萬多家中小型企業，並積累了大量MNC企業的全球業務經營管理系統落地服務經驗，其中包括近百家從Salesforce切換到Sharecrm的企業客戶。

疫情下保持每年超40%增長

根據研究機構IDC數據，ShareCRM營收規模及市場份額位居中國本土SFA CRM行業首位，在三年疫情影響的大環境下依然保持每年超40%增長，並於近期宣佈獲得貴州省創新賦能大數據基金3000萬美元投資，這是繼2021年獲得鼎暉百孚投資和2022年獲得中軟國際投資後，連續第三年獲得資本加持。在此之前，ShareCRM還先後獲得IDG資本、北極光創投、DCM、高瓴資本、中信產業基金、金蝶國際等優秀投資機構投資。 

ShareCRM於今年3月正式成立香港代表處，在本地組建國際服務團隊和拓展國際生態夥伴，以香港為連接點，開拓港澳台、東南亞以至亞太區市場。經過數月發展，ShareCRM已成功簽約香港、台灣、馬來西亞、澳大利亞等區域的多家客戶，合作香港本土代理商digiEasy，並與華為雲香港、金蝶香港等夥伴建立良好合作關係。

現時大中華區的CRM SaaS競爭格局開始重新洗牌，ShareCRM以香港為據點正式進軍國際市場，以本地服務團隊和接近國際龍頭科技服務供應商的產品能力，致力於為港澳台、東南亞以至亞太區企業選型CRM提供Salesforce以外的第二選擇。

第一是產品和服務性價比優勢：中國IT人才成本更有優勢，從產品能力和成本角度綜合考慮，中國CRM的產品和服務性價比更高；尤其是在Salesforce今年8月全球範圍內加價之後，這種優勢愈發明顯。

第二是本地化產品能力：ShareCRM以PaaS+AI+連接型CRM為基礎，在產品設計之初，就從行銷管道、銷售模式、集成能力等多方面綜合考量，全方位適配不同國家和地區的商業環境，支撐企業開展真正的本土化營運。

第三是雙重服務保障：ShareCRM現已在香港組建本地服務團隊和簽約本地代理商，並將充分調動深圳和廣東分公司的行業服務團隊，以及位於北京和貴州的遠程服務團隊，能夠基於客戶需求和成本考慮，靈活提供多語言、高效率、高質量的本地和遠程實施服務。

第四是安全合規管理：ShareCRM已通過ISO27701等資訊安全系列認證，並制定符合全球用戶使用情況的隱私協定，且具備支援企業GDPR合規管理的能力。

東南亞和北美建數據中心

除了在中國內地部署三個數據中心，ShareCRM還在德國法蘭克福資料中心部署可用區，並聯合華為雲籌備香港資料中心部署，未來還會繼續建設東南亞和北美資料中心，以幫助客戶降低監管風險和全面保障其資訊安全。在企業重點關注的訪問速度和體驗方面，ShareCRM已在中國香港、新加坡、美國華盛頓等全球各大主要網路部署接入服務，並啟用全球CDN加速，以保證全球用戶的國際訪問性能穩定性和速度。