LVMH與阿里巴巴合作 重塑中國奢侈品零售體驗
精品時尚集團LVMH及中國電商和科技公司阿里巴巴集團宣佈深化合作，利用阿里雲技術，透過人工智能 (AI) 在零售及天貓平台上的創新，進一步提升中國奢侈品零售體驗。LVMH集團總經理Stéphane Bianchi表示：「我們將繼續運用阿里巴巴的雲計算和AI技術推動轉型的能力，以及電子商務營運專業知識，帶給全球客戶無與倫比的高端購物體驗。」
此次深化合作突顯兩家公司的堅定承諾，雙方共同致力開拓零售創新，並提供卓越科技驅動的奢侈品體驗。合作將有助LVMH增強其在中國的全渠道、數據及技術佈局。
阿里巴巴集團首席執行官吳泳銘補充：「阿里巴巴很高興能夠通過我們世界一流的雲計算和人工智能技術，與LVMH這樣的零售領導者共同推動高端消費體驗的轉型。此次全面的合作已經提升了LVMH的全球消費者，包括天貓上的中國消費者的零售體驗。我們期待繼續與LVMH推進強勁的合作夥伴關係和創新之旅。」
為了持續追求創新，LVMH已開始整合阿里雲的生成式AI能力，包括阿里巴巴旗下阿里雲自研的大語言模型通義千問（Qwen）和一站式大模型服務平台「百煉」（Model Studio）。該整合有助LVMH更順暢地開發全新應用程式和服務，突顯其致力引領奢侈品行業創新的承諾，運用尖端技術服務全球消費者，並以創新帶動全球零售業務的增長。
30多個品牌門市 拓展新市場
LVMH在中國内地和東南亞擁有30多個品牌和部門（包括 Sephora APAC和DFS）。此次LVMH與阿里巴巴將合作關係再延長五年，體現雙方對開拓新市場、開發新產品及引領技術革新的堅定承諾。未來，LVMH將更廣泛應用阿里雲的領先技術和成熟產品，以進一步優化業務運營，增強客戶洞察力，並簡化供應鏈管理流程，以適應中國市場。
兩大行業巨頭的戰略合作始於2019年，其後LVMH開始使用阿里雲的數據管理工具Dataphin支持其定制平台「LVMH ATOM」，旨在為日益增長的中國客戶群提供個性化服務。此外，LVMH還運用阿里雲的機器學習平台PAI開發了定制服務，幫助旗下品牌滿足中國消費者的獨特偏好。
LVMH旗下Tiffany及Chaumet早前於天貓奢品（Tmall Luxury Pavilion）首次亮相，共同開展高端零售的新里程。此次深化合作使雙方關係更密切。截至目前，LVMH旗下約30個享有盛譽的品牌已與天貓奢品達成合作，運用阿里巴巴的數碼能力提供互動客戶體驗，例如3D產品展示、虛擬試穿和直播等。雙方還在各種全渠道零售項目上加強合作，包括著名奢侈場所的數碼化重現、新品發佈、會員計劃和個性化諮詢等，進一步將LVMH的奢華體驗帶給數以百萬計的中國消費者。
