油麻地天后廟及上環文武廟 引入寶燭自助售票機
隨着香港政府積極推動各行各業的數碼轉型,連廟宇也不甘後人。由東華三院廟宇服務管理的油麻地天后廟及上環文武廟,近日引入了全港首部寶燭自助售票機,這項創新服務由本地創科實業Million Tech萬碧發展有限公司研發,旨在為善信提供更便捷的參神購物體驗,並受到廣泛好評。
自動賣寶燭 參神更方便
這部自助售票機讓善信可輕鬆選購多種參神物品,包括各類香燭、護符、祈福絲帶、風車、寶燭等。購買後,善信可選擇將單據交予廟宇職員加蓋祝福印章,並裝入透明套內,使單據成為具紀念價值的收藏品。
寶燭自助售票機支援多種電子支付方式,包括指定信用卡、八達通、支付寶及微信支付等,充分體現了數碼化帶來的便利。在推出不久後,已有網民在社交媒體打卡稱讚,指這個設備是「i人」的福音,讓「i人」毋須與陌生人溝通也能輕鬆參神。
傳統結合科技 優化廟宇管理
在傳統與科技的融合下,油麻地天后廟與上環文武廟不但為善信開啟了便捷的參神新體驗,更在多方面提升了廟宇管理上的效率與質素:
- 多語言支援,跨越溝通障礙:自助售票機提供繁體中文、簡體中文及英文界面,幫助來自世界各地的遊客理解購票流程與商品資料,降低語言障礙。
- 增強個人空間感:直接通過自助機購買參神用品,減少與廟宇職員的直接接觸,對於注重個人衛生與安全感的遊客,能提供更多空間與安心。
- 提升交易效率:自助售票機能快速處理交易,縮短購買時間,有效舒緩節日及高峰時段的排隊情況,讓每位善信都能享受到高效便捷的服務。
- 改善服務質量:廟宇職員毋須再處理繁瑣的收款和找贖事務,得以更專注於為遊客提供良好的服務,提升整體的參訪體驗。
- 保障資金安全:減少現金交易,不但降低了現金管理的風險,並提高了整體交易的安全性。
- 銷售數據分析:自助售票機可收集銷售數據,幫助廟宇了解遊客和善信的需求與偏好,從而優化商品結構與服務項目。
- 優化資源配置:通過自動化工具,廟宇能夠更靈活地調配資源,將人力資源集中在其他需要人員支持的地方,例如提供導覽及講解等。
- 提升廟宇形象:現代化的自助售票,能夠展現廟宇的廟宇與時俱進、開放包容,彰顯了對遊客和善信需求的重視,提升整體形象和吸引力。
迎接旅遊業復甦 優化參神體驗
提供這項嶄新服務的東華三院廟宇服務發言人 表示,隨着疫情後香港旅遊業逐漸復甦,油麻地天后廟及上環文武廟作為香火鼎盛的旅遊景點,迎來了愈來愈多的善信及遊客。為進一步優化參神體驗,並減輕廟宇工作人員的壓力,便生出了這部寶燭自助售票機的點子。後得到Million Tech在技術及執行上全力支援,自助售票機很快就投入服務,為傳統文化注入了科技的新元素,並獲得各界注意及稱讚。
為了方便來自世界各地的遊客使用,寶燭自助售票機的界面除支援繁體及簡體中文外,亦支援英文。
結合傳統與科技 提升營運效率
Million Tech創辧人謝小江表示,在目前經濟不景氣的情況下,各行各業都在積極尋找新機遇,同時努力提升營運效率、節省成本。此次為東華三院廟宇服務 開發的寶燭自助售票機,成功將傳統與科技融合,不但方便善信購買參神物品,也展示了如何在傳統行業中實現數碼化轉型。寶燭自助售票機不但為善信和遊客帶來全新的參神體驗,更能推動香港的傳統文化,帶動旅遊業的發展。而他強調:「當人們看到連傳統廟宇都可以利用科技去改善營運效率、提升服務體驗,我相信未來會有更多行業負責人,選擇用科技來應對經濟不景氣下的挑戰。」