SHOPLINE香港零售新趨勢 科技加入產品情感價值
去年香港零售市道疲軟，SHOPLINE香港商戶業績卻逆勢增長。潮流玩具店Misutabai去年2月啟用SHOPLINE OMO (Online Merge Offline) 功能，截至今年2月10日，其實體店GMV年增率逾3倍 (337%)，訂單量激增13倍 (1387%)，總消費顧客數量亦提升14倍 (1469%)。SHOPLINE香港區副總經理簡家樂表示：「展望2025年，我們相信深度連結消費者情感需求是實現逆勢增長的關鍵，而科技創新將釋放更多潛力。」
SHOPLINE分享對來年本地零售市道的洞察，指消費者在可支配收入許可的情況下偏好與個人情感有連結的產品，並熱衷於從購物中獲得互動和「驚喜感」。因此，懂得透過營銷技巧提升產品情感價值，並借助智慧零售方案優化購物體驗，成為商戶致勝的關鍵。
簡家樂指出：「我們深明傳統營銷模式難以有效觸動日益精明的消費者，SHOPLINE提供度身訂制並高效的銷售、市場推廣和運營策略，以智慧零售方案協助商戶的市場環境中脫穎而出。」他認為商戶可以利用直播帶貨、角色IP及AI推薦功能，提升客戶消費動力。
角色IP價值爆發式增長
IP (智慧財產權) 經濟正在全球蓬勃發展，通過IP授權、衍生品開發、跨界合作等方式，構建起完整的產業鏈和價值鏈，成為文創產業的重要商業模式。其中，「角色IP經濟」市場規模每年以億美元的速度增長。過往最著名的例子包括日本超人氣卡通《寵物小精靈》，自播出以來平均每年創造10億美元的收入，1996年至2020年的累計收益更是超過1000億美元 [註1] 。而近年興起的日本網漫人氣角色「吉伊卡哇（Chiikawa）」，以至由泡泡瑪特推出的「LABUBU」、「CRYBABY」IP均在全球引起「角色風暴」，收穫了眾多明星、潮玩收藏家以及消費者的青睞，擁有龐大的粉絲群體和商業價值。
SHOPLINE內部數據顯示，市場對IP經濟的需求旺盛，消費者的購買欲持續高漲。2024年全年數據與2023年相比，商品名稱中包含IP角色名稱的商品交易總額 (GMV) 同比大幅增長超過4倍 (448.94%)，銷售量和訂單量同比增長均超過200%，充分證明了IP產品在市場上的拓展空間和成長潛力。
潮流玩具店Misutabai 訂單量激增13倍
潮流玩具店Misutabai自2018年看好潮玩市場而成立網店，2021年開設樓上舖自取店，去年更新增兩間實體店。業績大幅成長的關鍵源自去年2月啟用SHOPLINE OMO (Online Merge Offline) 功能，成功整合線上與線下銷售渠道，帶動實體店業績顯著成長。截至今年2月10日，其實體店GMV年增率逾3倍 (337%)，訂單量激增13倍 (1387%)，總消費顧客數量亦提升14倍 (1469%)。
盲盒熱潮
角色IP經濟掘起，部分歸功於消費者的「盲盒」的追捧；SHOPLINE內部數據顯示，2024年包括「盲盒」關鍵字搜尋量比較2023年同期增長超過一倍 (137.77%)，「盲盒」產品的未知驚喜激發了消費者的購買慾望，在拆「盲盒」的過程中所產生尋寶的體驗亦為整個購物體驗增添新鮮感和收藏價值。
AI驅動的工具應用和數據分析對於精準營銷和提升銷售效率至關重要。Misutabai 透過利用 SHOPLINE AI 驅動的「商品成長探測功能」 分析網店近 5,000 件商品，將瀏覽量和銷量數據以圖表形式視覺化，協助他們制定銷售策略。針對高瀏覽量、高銷量的盲盒產品，商戶會提前備貨或進行預購，確保有足夠貨存；針對低銷量產品，則會線上線下同步推出折扣優惠如「網站限定: 盲盒指定款式買任何2件6折!」，「購買2件即享88折」等進行促銷；對於高瀏覽量、低銷量的產品，則會分析原因並考慮調整價格或加強產品說明改善銷售情況。
SHOPLINE同時公布2024年度十大最熱門搜尋 IP 角色包括：
- Chiikawa
- LABUBU
- mofusand
- 水怪
- 蠟筆小新
- Molly
- Bunny
- Care Bears
- 星之卡比
- 線條小狗
Medialink旗下官方動漫精品購物平台Ani-Mall在農曆新年期間取得亮眼銷售成績， GMV較去年同期增10倍，訂單量亦激增9倍。這不僅歸功於熱門經典日漫IP《THE FIRST SLAM DUNK》香港版限量珍藏影碟套裝的成功，更離不開Ani-Mall精準及多元的營銷策略。
Ani-Mall在新年前分享《THE FIRST SLAM DUNK》的最新預購活動並透過 SHOPLINE 預購功能推出預購活動，提前曝光商品，成功製造話題，為後續的多元宣傳活動（如直播、優惠、期間限定店等）奠定基礎，有效刺激了粉絲和消費者的購買慾望。
「熊貓效應」席捲全城 消費市場應聲和應
去年大熊貓「安安」、「可可」順利抵港，而「樂樂」、「盈盈」亦成功產下了可愛龍鳳胎，繼而在全城掀起熊貓熱潮。根據 SHOPLINE 數據顯示，「熊貓」相關周邊商品的市場需求應聲而漲，商品交易總額 (GMV) 及銷售額均錄得接近五成的同比增長 (46.15%及49.45%)。部分店家在「熊貓經濟」的熱潮帶動下表現尤為突出，其GMV同比增長高達接近6倍 (597.54%)，充分展現了「熊貓經濟」的巨大市場潛力。
展望未來，盲盒熱潮將繼續引領IP產品潮流。SHOPLINE的多元化行銷工具，如對話式商務、直播帶貨功能等，將協助商家更有效地創造消費者共感，增強品牌與消費者之間的情感連結。
