環聯：香港數碼詐騙飆升近20%

環聯發表最新《全球數碼詐騙趨勢季度調查報告》，發現自疫情以來，源自香港並針對企業的數碼詐騙不斷增加。其《全球消費者脈搏調查》亦顯示36%香港消費者近期曾成為數碼詐騙的目標。

環聯運用其旗艦方案組合 — 以風險為基礎的身份驗證及詐騙分析系統 — TransUnion TruValidate，分析數十億宗交易，以及超過4萬個網站和應用程式的數據，歸納針對企業的詐騙趨勢。

調查發現，與2019年3月11日至2020年3月10日（疫情前）比較，在2020年3月11日（即世界衛生組織宣佈新冠肺炎疫情為「全球大流行」當日）至2021年3月10日這段時期源自香港的可疑數碼詐騙比率飆升了19.25%。

環聯亞太區首席產品官殷虹指出：「騙徒經常尋找可以讓他們利用的世界大事。新冠疫情及因居家隔離措施而急劇加速的數碼化，成為網絡時代前所未見的全球事件。我們在過去一年根據詐騙指標篩選出數十億宗的交易並加以分析，發現我們對抗疫情的同時，亦在與數碼詐騙對抗。」

消費者成詐騙目標

環聯亦於2021年3月5日至22日期間進行《全球消費者脈搏調查》，其中有785名香港消費者接受訪問，初步結果顯示，有36%的香港消費者指在過去3個月內曾成為新冠疫情相關詐騙的目標，較去年同期增加20%。回顧2020年4月的調查，當時有30%的受訪者表示他們曾成為新冠疫情相關詐騙的目標。

調查中44%Z世代（1995年至2002年間出生）表示他們曾成為騙徒的目標，與其他各年齡層相比人數最多，其原因在於越年輕世代越常上網。其後則為千禧世代（1980年至1994年間出生），百分比為40%。此外，報稱成為新冠肺炎相關數碼詐騙目標的香港消費者中，網絡釣魚（phishing）為最常見的詐騙類型，有37％受訪者表示曾收到網絡釣魚訊息。

詐騙類型及對行業影響

環聯分析下列行業，比較疫情前後兩段時期，以下行業所接獲的可疑詐騙個案百分比的變化們，當中以物流及電子遊戲受影響最為嚴重。疫情期間可疑數碼詐騙比率如下：

行業	源自香港的疑似詐騙比率變化	全球疑似詐騙比率變化	全球最普遍的詐騙類型
物流	199.43%	4.87%	船運詐騙
電子遊戲	121.50%	48.40%	種金
金融服務	38.22%	57.49%	身份竊取
社區（網上約會、論壇等）	36.46%	-11.10%	虛假資料陳述
電訊	15.84%	57.52%	信用卡詐騙
博彩	3.82%	54.81%	違反政策/許可協議
保險	-16.60%	32.52%	幽靈經紀（Ghost Broking）
零售	-19.50%	38.71%	詐騙廣告
旅遊及休閒	-44.70%	29.68%	信用卡詐騙

結果顯示，源自香港並針對物流公司的數碼詐騙大幅攀升，錄得接近兩倍升幅（199%），是疫情期間一個相當顯著趨勢。同樣，受到限制措施促使更多人留在家中，並花費更多時間玩遊戲。這些交易令騙徒有機可乘，源自香港且針對電子遊戲的可疑詐騙因而飆升超過一倍 。 

殷虹指出：「疫情期間，更多人在網上購物，騙徒知悉商品必須經由物流公司送遞，他們的目標是將客戶的真實訂單盜貨轉運，或者利用遭入侵的消費者帳戶下達欺詐性訂單，即先以真實客戶地址作為發貨地址，在發貨後再將其轉運。面對威脅，消費者期望商業機構能夠保護他們的交易，同時亦能享有方便的數碼體驗和服務。能夠兼顧兩者平衡的商業機構將成為消費者的首選。」