思科:97%港企最重視保護私隱

思科近日發佈的《2022年數據私隱基準研究報告》顯示,97%香港受訪者認為保護私隱是企業當務之急的需求,是其企業文化的組成部分。香港私隱保護的投資持續上升,在全球受訪的市場中脫穎而出,其支出高達380萬美元,但企業平均的投資回報率大約為支出的1.6倍。68%受訪者也認為香港的私隱立法有正面促進作用。

Read more

SAS x 麻省理工報告:AI是提升體驗的強大後盾

由SAS贊助的麻省理工學院斯隆管理評論最新研究報告「Delivering Experiences That Win Business and Build Loyalty : CX Champions Share Their Strategies」揭示,客戶體驗領導者主要透過跨職能團隊、明確的工作流程及廣泛應用數據分析和人工智能以提升企業的整體客戶體驗,在客戶體驗相關科技投資中較其競爭對手獲取更大的效益回報。

Read more