Zendesk：卓越的客戶體驗有助亞太區企業2021年獲佳績
《2021年全球客戶體驗趨勢報告》顯示，隨著客戶需求日趨嚴苛，亞太區企業在後疫情形勢下實現客戶期望的難度隨之加大。
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客戶體驗
SAS：科技重新定義客戶體驗
SAS 委託 Futurum Research 進行的最新全球調查報告「Experience 2030: The Future of Customer Experience」指出，現科技將成為重新定義客戶體驗的主要推動力。品牌必需重新評估其客戶生態系統，才能與消費者賦權模式及日新月異的消費者科技並駕齊驅。
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Tata Communications與思科聯手 推全方位聯絡中心解決方案
Tata Communications與思科擴大合作夥伴關係，為企業提供一個集合安全、全面管理、多渠道、智能及基於雲端元素於一身的思科Webex 聯絡中心解決方案。
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Adobe：企業重視客戶體驗 科技應用有待加強
Adobe 與 Econsultancy 合作的新研究顯示，提供優質、個人化的客戶體驗是企業在 2019 年首要任務。然而，市場營銷和客戶體驗的科技應用仍然較零散。《體驗指數：2019 年數位趨勢》(《Experience Index: 2019 Digital Trends》) 揭示未來一年影響各企業數碼趨勢的現況。
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