Worldpay報告:2023年香港的電子商務市場價值將超過250億美元

據全球科技金融支付服務商FIS最新的數據顯示,至2023年,藉著消費者增加使用銀行轉帳和電子錢包的推動力,香港的電子商務市場預計有40%的增長。

FIS旗下Worldpay2020年全球支付報告指出,香港人普遍使用信用卡購物,其中40%和45%分別為網路購物和店內消費。相反,內地人使用電子錢包付費的習慣非常普及,其中71%和48%分別為網購和店內消費。

調查報告發現港人的線上支付習慣正在轉型。銀行轉賬 (以12%複合年增長率增長)和電子錢包(以11%複合年增長率增長)持續上升,至2023年,將會佔整體網購48%。同時,預付方式,扣帳卡和貨到付款將被本地消費者逐漸淘汰,分別以27%,14%和13%的複合年增長率下降。

新加坡也面對同樣的趨勢預測,最急劇的增長為銀行轉賬,其複合年均增長率為20%;另外,電子錢包也逐漸普及,其複合年均增長率為13%。1

一般零售消費而言,信用卡付款仍然是香港人的首選。但是,電子付費的方式也在日漸增長,電子錢包的使用按年增長22%,報告顯示至2023年,將佔整體零售的23%。與此同時,報告指出,零售購物中現金結賬的使用率則會持續下降,預計在未來五年僅佔離線購物的2%以上。

不同於其他亞洲市場如日本,香港消費者對「先購物,後付款」的購買方式似乎還有猶豫,其中原因可能是香港人一般擁有多張信用卡和預付卡,平均一個人可有高達8張此類卡,這導致若想延遲付款時大都會直接選用信用卡進行。

Worldpay 亞太區商戶解決方案總經理Phil Pomford 表示:「隨著全球智能手機技術的普及,增加了消費者對流暢的移動裝置購物經驗的追求。隨著更多年輕消費者精通數碼應用,我們估計這趨勢會持續維持。商戶若能夠針對這些持續變化的消費行為,並將其轉變為雙向吸引的在線體驗,將在競爭日益激烈的市場中取勝。」

Pomford補充,「由於電子錢包在未來五年內將佔香港所有線上購物的三分之一,商家需按照消費者喜好提供不同電子錢包。 在科技創新的支付生態系統上採取適時的應對行動相當重要,因為這些趨勢只會隨著時間加劇增長。」