Facebook推商務套件 更快、更輕鬆管理Facebook和Instagram業務
在疫情影響下,光顧店鋪和餐廳的顧客有所減少,小型企業需要在網上尋求新方法來銷售產品及接觸顧客。Facebook提供的免費工具與客製廣告協助小型企業轉型,而Facebook一直致力推出如Facebook Shops等新功能,使小商戶能於平台上直接展示及銷售產品。
今天,Facebook推出Facebook商務套件,企業可透過全新介面,省時地管理他們於Facebook及旗下應用程式上的專頁或資料,向用戶提供最新資訊。企業亦能於Facebook和Instagram上同時發布帖文、以及於同一地方管理和接收訊息、通知和警示。他們更可簡易地從Facebook和Instagram的洞察報告中,了解甚麼策略有成效、如何有效地接觸顧客及引起共鳴。
Facebook先為小型企業構建Facebook商務套件,而長遠目標是讓所有使用Facebook、Messenger、Instagram和WhatsApp的企業以此為主介面。由今天起, Facebook 商務套件將開放予全球所有小型企業使用,並將在明年擴展至大型企業。
三分二人透過電子工具發現新商店
世界各地的小型企業經歴了數月艱辛的日子,Facebook今天發布了與德勤會計師事務所進行的一項研究。該項研究調查有關2019新型冠狀病毒對顧客購物模式的影響,以及調查顧客使用電子工具來搜尋企業及與它們進行互動的情況。研究指出,有近一半受訪者表示自疫情爆發以來,他們整體花費更多在網上購物,40%受訪者比以往更常使用社交平台和網上短訊來接收產品及商店建議。有受訪者表示,於疫情期間至少從一間平時光顧的商店轉到另一間,當中有近三分之二人士表示他們是透過電子工具來發現該新商店。
調查亦發現令本地企業鼓舞的消息。有近四分之三受訪者表示他們所光顧的新商店中,最少一間為小型企業。31%受訪者表示在疫情過後,他們對本地小型企業的消費將會增加。
過去數月對全球的小型企業來說都甚為艱辛,儘管有令人樂觀的消息,但未來仍存在很多不穩定因素。無論發生任何事, Facebook 都會繼續竭盡所能,幫助他們適應、生存和在網上蓬勃發展。