2020天貓雙11：阿里雲支撐線上購物節

2020-11-202020-11-20 Lam Jenny

阿里巴巴集團旗下的數碼技術與智能骨幹業務阿里雲，今展示其為支持 2020 天貓雙 11 全球狂歡季(下稱「天貓雙 11」)而推出的前沿科技。

今年天貓雙 11 為期 11 日，累計商品成交額高達 4,982 億元人民幣(折合約 741 億美元)。在 11 月 11 日午夜，購物節開始僅 26 秒後，訂單峰值便達到每秒 58.3 萬，是 12 年前 (2009 年 11 月 11 日)首次天貓雙 11 峰值交易量的 1,400 倍，背後離不開阿里雲系統升級的性能。

阿里巴巴集團首席技術官程立表示:「我們很自豪可以在這次全球最大的購物節期間，為約 8 億消費者和 25 萬個品牌提供支持。無論是確保『零死機』運行的強大數字基礎架構、為提高開發人員效率的雲原生解決方案、還是為消費者帶來最順暢購物體驗的應用程序，阿里巴巴的技術再次憑藉其出色表現，成功通過了重大考驗。」

阿里雲系統的升級基建以創新能力、擴展性、可延展性和高性能，再次通過今年天貓雙 11 的考驗，在購物節期間實現系統「零死機」。由 Apache Flink 支持的阿里巴巴實時計算平台，在高峰時期每秒處理的數據流量總數為 40 億條，與去年的 25 億條相比增勢顯著。阿里雲專有的數據庫平台 MaxCompute，在 11 月 1 日至 11 日的十一天購物節期間，每日處理高達 1.7EB 數據(1EB 等於 10 億 GB)，規模相當於處理全球約 70 億人口、每人 230 張高解像相片。

借助 PolarDB，AnalyticDB 和 Lindorm 等雲原生數據庫，阿里雲令本次雙 11 活動，即使在最繁忙時段也能平穩運行。PolarDB 更創下天貓雙 11 峰值期間處理每秒 1.4 億條數據庫處理的新記錄，比去年提升 60%。阿里雲自主開發的雲原生數據庫 AnalyticDB 處理多達 7.7 萬億行實時數據，相當於大英圖書館英國網站館藏存檔數據的 15 倍。此外，PolarDB-X 和 AnalyticDB 協助中國郵政在天貓雙 11 期間處理了超過 1 億張訂單，同時讓約 10 萬名中國郵政用戶可在線查看包裹的實時狀態。

更投入的用戶體驗

直播成為今年天貓雙 11 的焦點，數以萬計的直播於淘寶直播間播出。利用阿里雲的窄帶高清視頻解決方案，例如實時直播技術(RTS)，將延時縮減至不足一秒(較行業平均水平低約 75%)。更流暢的實時直播體驗及活躍的平台互動，有效帶動銷售量增長。

藉助阿里巴巴達摩院最新的多模塊技術，包括自然語言處理(NLP)、圖像識別、語音合成(TTS)和雲端呈像(cloud rendering)，淘寶直播為商家推出了虛擬主播服務。當主播休息時(通常為午夜到清晨)，虛擬主播可以在直播期間詳細解釋產品資料，回答消費者提問，甚至與觀衆一起玩遊戲。

阿里巴巴旗下的電子零售平台全球速賣通(AliExpress)，推出了全球首個電商平台上的直播實時翻譯功能，可支持由中文至英語、俄語、西班牙語及法語的同步翻譯。天貓雙 11 期間，超過 70%的全球速賣通商家使用了達摩院以創新語音模型研發的翻譯功能，該技術降低了直播環境中的噪音影響，並且有效理解帶口音的講話內容。活動期間，約有 800 萬來自世界各地的觀眾於全球速賣通平台上觀看了超過 9,000 場直播。

淘寶更提供了 3D 場景化虛擬導覽以協助銷售，如房屋和家具等大型物件。在多種機器學習技術例如圖像神經網絡(GNN)、卷積神經網絡(CNN)、3D 形狀分析及知識圖譜的支持下，阿里巴巴為品牌提供了 3D 模型設計平台，將建立模型的時間由 3 小時縮短至 10 秒。商家運用此技術，打造了超過 10 萬個虛擬 3D 產品陳列室備戰天貓雙 11，讓 6,000 萬消費者在活動期間體驗了 3D 購物。

計算資源的需求減少 80%

除了 MaxCompute、PolarDB 和 AnalyticDB 等專屬解決方案所帶來的效益，阿里雲亦支持全球其中一個最大的「容器叢集」(container cluster)，使其能夠在 1 小時內升級到 100 萬個容器(containers)。與四年前相比，前沿的雲原生技術實現了最佳的彈性和調度能力，令每 1 萬個交易所需的計算資源可減少 80%。

塑造更「綠色」雙 11

阿里巴巴在五個超大規模數據中心使用了包括液冷和風能等最先進的技術，以確保天貓雙 11 期間實現最環保的營運。杭州的超大規模數據中心擁有世界上最大的服務器叢集之一，沉浸在特製的液體冷卻劑中，可快速冷卻 IT 硬件。該方法可降低 70%以上的能耗，同時其能源使用效率(PUE)亦接近理想目標(1.0)。與傳統數據中心相比，杭州超大規模數據中心每年可節省高達 7,000 萬千瓦時的用電量，足以每年供電給將近 15,000 戶香港家庭使用。