Google香港《出口營商新視角》報告 加大科技投資攻東南亞市場

Google香港發表《智慧數碼城市 － 出口營商新視角》報告，研究由Ipsos進行。同時，Google香港宣布與香港貿易發展局合作推出「Google 出口營商計劃」，以支援本地中小型出口商在數碼技能需要。

Google香港銷售及營運總經理余名德表示：「香港企業一直展現創意和韌力。Google香港透過『智慧數碼城市』項目，銳意支持香港及本地企業數碼轉型，發揮數碼潛能。出口貿易顯然是香港經濟核心之一，這份《智慧數碼城市 － 出口營商新視角》報告清楚指出香港出口業的增長潛力，同時闡釋出口商該如何提升善用數碼技能，為業務增長做好準備。」

余名德續說：「除了研究報告，我們與香港貿發局宣布推出『Google 出口營商計劃』。計劃特別為中小型出口商而設，提供Google Ads廣告金、Google Workspace雲端工作平台優惠、以及SHOPLINE電子商貿優惠及支援，同時中小型出口商也可獲得業界專家培訓、諮詢及實戰貼士，冀能支援香港出口商把握全球增長機遇。」

香港貿易發展局副總裁劉會平表示：「在疫情反覆下，中小型企業積極透過產品及服務出口，以及加緊電子商貿和數碼轉型的腳步來拓闊收入來源，維持業務穩健發展。為支持本地公司拓展出口業務及數碼轉型，香港貿發局的『T-box 升級轉型計劃』與Google聯手在港推出集教學、諮詢及實踐於一身的『Google 出口營商計劃』，冀能協助中小企善用數碼工具，拓展海外機遇。」

港出口商對2022年保持樂觀 增數碼技能相關投資

港出口商深明數碼轉型帶來的益處如何有助增加市場佔有率，《智慧數碼城市 － 出口營商新視角》報告顯示，68%受訪出口商計劃於2022年增加在數碼科技方面的投資，亦有九成公司對前景表示樂觀。

另外，62%中小型出口商及75%出口企業認為東南亞市場甚具吸引力。Google、Temasek及Bain進行的另一項研究《e-Conomy SEA 2021》顯示，東南亞現時有3.5億數碼消費者曾在網上購物至少一次，進一步推動其互聯網經濟發展，2021年東南亞的商品成交金額（Gross Merchandise Value，簡稱GMV）達170億美元，預計2025年將可達360億美元。對出口商而言，加強數碼技能是為未來業務作好準備的重要一環。

中小型出口商較需要數碼技能支援

《智慧數碼城市 － 出口營商新視角》報告指出，港出口商表示市場營銷 (28%)、政策及規例 (19%) 及業務營運 (18%) 是拓展海外市場的主要障礙，而中小型出口商遇到障礙的機會較大型企業為高。

處於不同數碼轉型階段的港出口商均指出提升數碼技能是必不可缺的一環，無論是進行市場研究、吸納新客戶、提升客戶忠誠度，以至提升營運效率，數碼工具及雲端解決方案也是助力之一。例如，中小型出口商渴望學習數碼廣告和工具，滿足其業務需求和增加收入來源；另一方面，出口企業冀能善用如數據分析和生產力促進工具等由雲端和人工智能支援的解決方案，進一步改善客戶服務及營運效率。