環聯：香港數碼詐騙比率下跌26% 英國金融詐騙躍升

2022年第二季，源自香港的可疑數碼詐騙比率較去年同期下跌26%，遠高於全球14%的跌幅。根據環聯 (TransUnion) 數碼詐騙趨勢報告季度分析，於所追蹤的行業之中，近乎全部行業源自香港的可疑數碼詐騙比率均見減少，惟博彩 (2%) 及金融服務業 (2%) 除外，而電子遊戲 (-59%)、虛擬社區 (-48%) 及零售業 (-46) 的跌幅最大。

環聯運用旗艦方案組合TransUnion TruValidate — 以風險為基礎的身份驗證及詐騙分析系統，分析了數十億宗交易和超過4萬個網站及應用程式的數據而得出有關結論。可疑數碼詐騙的比率，是指由於存在詐騙指標而被TruValidate客戶拒絕交易或要求檢視的交易數目，與所有受評估的交易比較而得出的結果。

環聯亞太區首席產品官殷虹指出︰「過去兩年，隨著消費者增加使用數碼渠道，全球數碼詐騙比率亦有所上升。然而，源自香港的可疑數碼詐騙比率在過去幾個季度均見跌幅，可見企業在預防數碼詐騙方面的措施卓有成效，令人欣慰。我們素知騙徒會追蹤金錢走向，專攻消費者願意花費的地方。在居家抗疫期間，市民更多時間留守家中，不少消費者由於未能外出尋找娛樂，繼而轉投網上非法博彩活動，不但容易成為騙徒目標，這情況更一直持續。此外，消費者在抗疫期間亦對儲蓄、投資及家庭理財的意識有所增強。數據顯示，上述範疇仍然是騙徒的目標。」

數碼詐騙按年升幅 (2021年第二季至2022年第二季)

行業		香港		全球
博彩		+2%		-14%
金融服務		+2%		-22%
物流		-25%		+13%
電訊		-30%		-12%
旅遊及休閒		-35%		-28%
零售		-46%		-28%
虛擬社區（網上約會、論壇等）		-48%		-8%
電子遊戲		-59%		-63%

環聯最新的《消費者脈搏調查》亦反映源自香港的可疑數碼詐騙比率呈現跌勢。該調查於2022年5月25日至6月15日期間訪問了1,006名香港成年人，當中近三分之一 (32%) 表示他們在過去三個月內曾成為數碼詐騙的目標，較2022年第一季下跌六個百分點。受影響的消費者表示，網絡釣魚 (41%) 是最常見的詐騙手法，其次是現金╱禮品卡詐騙（21%）和信用卡盜竊╱收費詐騙 (21%)。

香港詐騙比率跌幅勝於全球趨勢

根據環聯最新的季度詐騙趨勢分析，源自香港的交易詐騙以電子遊戲 (-59%) 及虛擬社區 (-48%) 的按年跌幅最大，其次為零售 (-46%) 和旅遊及休閒 (-35%)。而虛擬社區、零售、旅遊及休閒行業的比率跌幅均較全球數據為高 (分別為-8%、-28%及-28%)，而博彩業的跌幅則稍微落後於全球趨勢 (-63.5%)。

長期趨勢方面，虛擬社區的數碼詐騙較2020年第二季上升124%。儘管在金融服務業方面，2022年第二季的數字按年微升，但與兩年前相比實際下跌四個百分點。

殷虹表示︰「各行各業一直專注於識別更多優質的交易，以減省當中繁複的審批。周全的詐騙處理及驗證方法能有助減低誤報率，將打擊詐騙的資源集中在少數確須查核的交易上。透過節省人工審核及客戶查詢的數量，企業可以大幅降低成本、增加收入，並顯著提升整體客戶體驗。」