百貨應百客！ Dell Technologies不放棄傳統硬件方案

近年各大IT公司紛紛將產品雲端化，以靈活及低入場成本吸客。Dell Technologies也不例外，2021年推出服務化方案APEX，作為新雲業務戰線。Dell Technologies香港及澳門區企業解決方䅁總監鄒以倫 (Leo) 表示：「我們推出Apex不代表放棄傳統硬件方案，不同客戶有不同要求，好難一刀切全搬上雲端。」

APEX四大雲端服務

鄒以倫強調，Dell Technologies產品線眾多，有不同儲存及運算產品，難以用單一雲端策略覆蓋所有產品，也不能放棄一些對傳統硬件部署有需求的客戶。因此Dell Technologies開啟APEX模式，主要分為四大雲端服務：運算和HCI、儲存裝置、網路和資料保護，以及客製解決方案，提高IT作業的效率和成效。

在管理方面，則由單一管理控制台Apex Console主理，也是作為企業跨本地及混合雲環境的統一IT及雲端訂閱、部署、管理、監控及最佳化的工具。他指出，現時最流行的是混合雲模式，一部份在雲端，一部份就地部署，卻能以單一控制台管理如Apex Console，滿足企業在業務、營運及數據安全上的需求。

應對移民潮及IT人手不足

近年香港營商環境正面對移民潮、分散式營運 (在家工作、流動工作) 及欠缺IT人才的挑戰，鄒以倫認為APEX雲端服務簡化企業營運及節省人手，正能滿足新時代營商要求。他解釋，圍繞「人手」不足的問題，企業可以將IT基建及營運模式簡化，用更小人力管理更大基建。而且也可以採用數據顧問服務，視需要擴充，無須擔心過度採購或購買量不足。更重要的是雲端化營運，在不同時區均有雲端服務支持，即使員工不在香港，對工作影響不大。

鄒以倫從事科技行業二十多年，加入Dell有18年之久，更是紅褲子IT人出身，對科技變化感受甚深。談及未來五年科技走勢，鄒以倫強調：「一定是類似雲端服務的體驗。」不過，許多時企業做決策，不能一下子將整個IT基建搬上雲，始終仍有許多業務系統運作中。」他反問：「是否一定轉做訂閱服務？在可見將來Dell是不會不賣硬件，可能是六成或七成雲端服務，其餘的仍是就地部署的硬件方案。」原因有三：

第一，成本上考慮。客戶大多在創新項目上用Apex，隨要即有，也能減低巨額投資。
第二，人與流程的安排。在人手及業務流程上，未必可以一下子轉為雲端模式。
第三，數據安全上的考慮。若企業將所有資料放上雲，如何做好資料保護？雲上實在太多網絡攻擊。

解決客戶難題 滿足感最大

最後，他總結：「我剛入行時是SAN (儲存區域網絡) 大行其道；十年前談數碼轉型；五年前推行公有雲；現在是混合雲取向。」行業不斷變化，Dell的產品線好闊，可以快速變化不同解決方案滿足客戶需求。他笑說：「我最開心的就是見客，協助他們發掘問題、解決問題的滿足感最大。在行業多年，我與客戶一同成長，不少更由初級IT管理員晉升至CIO、CXO，大家都是老朋友。」