HKT展示企業AI方案 攻數碼轉型市場

香港電訊 (HKT) 近日舉行了HKT Enterprise Solutions Tech Week 2023，向客戶介紹最新的AI趨勢，並設有超過十多個展示攤位，示範不同行業AI方案及新興科技。該活動獲多間合作夥伴鼎力支持如AWS 、 Fortinet 、Huawei Cloud 、Microsoft 、 Paloalto Networks及Sensetime等。不同領域業界代表分享他們對AI趨勢與見解，希望加深企業客戶對AI的認識。

協助企業優化業務營運及提高營運效率

人工智能 (AI) 其實早於幾十年前出現，近十幾年的發展迅速。而生成式AI (Generative AI) 的出現令AI變得更受關注。Generative AI的强大深度學習能力，能夠讓企業在極短時間内生成為逼真、多樣化、有創意的內容，例如:語言、圖像、音訊等等。加上很多利用Generative AI建立的平台及工具，如:ChatGPT、Midjourney等，令大眾更容易使用Generative AI，甚至不需要認識科技的人都可以受惠，利用這個新興科技，去提高工作效率。

香港電訊利用固網及5G流動網絡的優勢，以及新興科技為大、小企業進行數碼轉型。以往的客戶提到數碼化，可能會想到在公司鋪設網絡、連接Wi-Fi、電子支付 等。近年，很多企業都會應用更多新興科技，如雲端、物聯網、網絡安全方案，去改善營運。

人工智能 (AI) 的出現已成為市場熱話，香港電訊在開發AI相關方案有豐富經驗，一直都有為企業提供AI應用方案。香港電訊積極利用其5G及AI的專業知識，針對不同行業的需要提供AI相關的解決方案，協助企業優化業務營運及提高營運效率。 

AI將會是香港電訊商業客戶業務的其中一個重要發展方向，集團會繼續加大投資，對業務前景樂觀。

鼓勵同事積極應用Generative AI

香港電訊各部門的同事皆積極應用Generative AI去提高工作效率。例如:市場推廣及設計部門，會運用不同AI工具去製作宣傳設計，以往要花超過一星期先能夠製作的宣傳設計，現在幾小時就能夠完成。而程式設計部門亦會用ChatGPT去處理程式碼排錯。當然，ChatGPT并不是立即解決所有的問題，但是它能夠提供很多便捷的協助及啟發創意，去提高工作效率。 

同時，香港電訊非常重視網絡及數據安全。所以，香港電訊在自家平台内建立一個Bot，使用ChatGPT4.0，讓同事安心利用Enterprise GPT協助工作，減低公司或客戶資料外洩的風險。而且，香港電訊會定期舉行分享會，交流使用經驗、心得以及問題。公司亦會定期發放公司的内部指引、提供培訓，教授同事使用的最佳實踐。

政府近年積極推動智慧城市發展，有不同的措施/計劃，鼓勵企業數碼轉型，加上企業對AI的興趣越來越高，未來對AI的應用和需求只會有增無減，香港電訊會因應客戶和各行業的需要，為他們度身訂造合適的方案，並對這方面的業務前景保持信心，相信會成為其中一個主要業務增長動力。

新興科技釋放整合方案潛力

香港電訊在會場上設置了十多個展示攤位，示範了不同行業可以應用的企業AI方案，和一些互相配應的新興科技，當中的方案涵蓋範圍從醫療、建築到金融等；而科技則由企業的GPT到實際辦公室日常開會的即時分享資訊裝置等，為各行業提升工作效率、安全之餘，讓客戶實現數位轉型。

AI不會取代人類 未來工種會改變

提及AI及5G的快速發展對未來社會發展的局勢，香港電訊商業客戶業務董事總經理吳家隆先生(Steve Ng)指出，未來5年間市場大環境將會有大約15-20%的職位會被影響。影響的主要為客戶服務類的工作，以及程序工作人員，他認為這些工作上的改變多會是工作方式和技術要求上的改變，如由客戶服務人員會更多需要運用AI的能力、程序員則會需要懂得運用、建設、改善AI等。而對於AI會否令更多職位消失甚或取代人類，Steve Ng表示未來AI只會帶來工種上的改變，人類有進化和適應的能力，新的工種會出現並盛行，但相信AI並不會完全取代人類工作的能力。