Twilio Segment

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Twilio Segment與AWS整合 建大規模個人化互動方案

實時及個人化體驗的客戶互動平台Twilio,在AWS re: Invent 2024上宣佈於Amazon Redshift推出Twilio Segment的 Linked Audiences公開測試版。是次整合使Twilio Segment和AWS用戶輕鬆地建立動態受眾、大幅提升個人化客戶體驗。Twilio Segment總裁Thomas Wyatt表示:「借助Linked Audiences,Amazon Redshift用戶現在可以建立多樣化的受眾群體,這將推動有效的個人化營銷活動,從而提高客戶參與度。」

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Twilio揉合新OpenAI技術 推出具客戶意識的生成式AI

實時及個人化體驗的客戶互動平台Twilio宣布將支援其用戶透過OpenAI技術創建個性化和具備客戶意識的體驗。透過是次整合,Twilio的客戶將能夠在Twilio Engage這個借助Segment客戶數據平台建立的多渠道營銷平台上,利用OpenAI的GPT-4模型驅動新的生成技術,讓企業可以在每次和客戶的互動中得到更獨到的反饋。

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