與客戶聊天才能了解真正需求，近年「對話式商務」興起，彌補了傳統電子商務欠人性化服務的缺陷。商務對話體驗科技顧問公司Sanuker運用Amazon Web Services (AWS) 雲端服務打造全渠道對話式商務平台WOZTELL，成功為各大小企業數碼轉型，提高銷售效率。Sanuker聯合創辦人及行政總裁Burton Chau表示：「透過聊天機械人與客戶互動的過程中，可以收集並分析消費者的資訊，深入了解客戶需求和偏好。」
Read More
香港電訊與LeapXpert合作推出安全合規的數碼通訊解決方案，重點應用於金融機構，並由東亞銀行率先採用。此次合作讓企業以客戶首選的應用程式如WhatsApp和微信等作為溝通渠道，並同時符合監管合規要求，省卻企業員工於通訊時需切換多個應用程式的不便。
Read More
現今消費者的喜好和行為迅速轉變，企業必須緊貼社交媒體最新趨勢，以掌握急速發展的市場環境。根據eMarketer的資料顯示，亞太地區現時有高達23億社交網絡活躍用戶，持續領先全球。與全球平均水平相比，亞太地區的增長速度更為顯著，奠定其作為全球最多社交網絡用戶的地位。
Read More
即時通訊軟件WhatsApp進軍視像會議市場！WhatsApp宣布將於未來數週逐步於桌面版及應用程式推出通話功能更新，為用戶提供更方便快捷的體驗。是次功能更新包括：同時分享螢幕與音訊、清晰聚焦發言者的畫面，以及增加群組視像通話人數上限至多達32位成員。
Read More
通訊軟件是用作分享個人想法及資訊的重要渠道，WhatsApp為保障用戶的訊息私隱，因而使用預設的端對端加密技術，以確保只有發送訊息的用戶及通訊對象可讀取或聆聽傳送的訊息。藉著每年二月的國際互聯網安全日 (Safer Internet Day)，WhatsApp特意分享九大方式，助用戶加強訊息及個人資料的私隱度。
Read More
數碼世界不斷急速發展，企業必須把握社交媒體新趨勢所帶來的機遇，在市場上保持競爭力。即將踏入新一年，Meta揭示2024年五大社交媒體趨勢預測，當中涵蓋消費者偏好與行為的演變，以及新興科技創造的機遇等。企業可緊握這些趨勢預測，洞悉市場脈搏，策劃2024年營銷、客戶服務等多方面的策略，於新一年拓展業務。
Read More
暑假將至，青少年預計將花更多時間上網，包括Meta旗下應用程式。響應由香港個人資料私隱專員公署舉辦的「2023年關注私隱週」，Meta介紹了多種保護青少年網上私隱和安全的新工具，為青少年社交媒體使用量將增加作好準備。
Read More
Facebook創辦人、Meta董事長兼行政總裁Mark Zuckerberg公佈WhatsApp推出「頻道」，讓用戶透過簡單、可靠且私密的方式，獲取個人及社群團體的最新消息。他表示：「我們致力將『頻道』打造成最具私密度的溝通方式，管理員的電話號碼將不會向追蹤者顯示，同樣，當用戶追蹤『頻道』時，管理員或其他追蹤者亦無從得知。『頻道』上的記錄只會在伺服器上保存最多 30 天，而不會留下永久記錄。」
Read More
智慧開店平台SHOPLINE發布《2023香港開店白皮書》，彙整過去2022年香港電子商務市場數據及揭示來年網店趨勢。網購的發展在香港升勢持續，SHOPLINE在2022年全年顧客觸及總量高達335萬人，相當於全港人口四成半，而SHOPLINE香港商戶的全年總營業額及總訂單量按年升近五成，分別錄得49.3%及42.9%增幅。
Read More
WhatsApp昨日 (10月26日) 香港大停機，但仍有商機。全球逾20億人士使用的WhatsApp，可作為企業通訊渠道和客戶溝通。香港初創企業WATI (WhatsApp Team Inbox) 宣佈，緊隨10個月前獲得6,500萬港元 (830萬美元) 的A輪融資後，於剛完成的B輪融資中再籌得逾1.8億港元 (2,300萬美元)，資金將用以擴大團隊及產品規模，並積極於全球擴張業務。
Read More