Forrester：數碼銀行與保險商將超越傳統金融服務

Forrester發布新數據表示，在與金融服務的數碼互動方面，亞太區消費者走在最前，其中73%消費者相信，他們可以在移動設備上完成所有金融業務操作。

大多數亞太區消費者更加傾向於在數碼渠道上與他們的金融服務提供商進行互動，尤其在中國大陸、印度、泰國和印尼等移動設備優先的國家，77%的亞太區銀行客戶喜歡使用數碼渠道，中國大陸、泰國、印度和澳大利亞等國家的人壽保險客戶也是如此。

Forrester發現，與傳統的金融服務提供商相比，很多客戶更加信任支付和科技公司， 幫助他們更好地管理財務。全球科技巨頭、支付服務提供商、電商公司甚至領先拼車企業都能提供簡潔、便利且更加人性化的數碼體驗，老牌企業的地位因此受威脅。