線上線下打造新型醫療服務 體驗疫情下的診症方式

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現時,人們需要保持社交距離、實行遙距辦公模式許多公眾地方亦只維持有限度開放。可靠的視訊通信工具在維繫人與之間的聯繫擔當著重要的角色,在醫療護理方面亦不容忽視。Zoom 國際管理人 Abe Smith分享疫情期間支援可行的新型醫療服務。

傳統醫療護理中,「望、聞、問、切」一直是醫生和患者在診斷中最重要的元素。然而,在疫情下,許多市民都會擔心進出診所,使用高清視訊進行遙距醫療診症變得尤爲重要。面對醫療系統供不應求的情況,遙距醫療服務能協助解決一定程度的燃眉之急。

在香港,九龍東醫院聯網早前推出遙距診症先導計劃, 節省病人來回醫院的時間,方便行動不便的長者。此外,亦有心理治療師嘗試用 Zoom 為病人提供遙距輔導,讓病人在疫情間得以繼續接受治療和評估,不用再擔心過往的治療會功虧一簣。

在醫院考慮如何平衡資源分配及治療成果時,遙距醫療方案有助簡化常規檢查、處方補充和處理一般護理需求。結合視訊的遙距醫療方案讓病人不受地理限制地與醫生、實驗室和專家進行實時協作和溝通。 疫情過後,視訊醫療診症將繼續成為提供醫療保健體系的重要一環, 加強實時通信,連接整個醫療生態系統(包括醫生、護士、患者、管理人員、保險公司等),保障市民健康,並確保偏遠社區同樣獲得平等的醫療服務。

綜合傳統以及視訊醫療方式,助醫生在適當的時間、適當的位置,為適當的患者提供適當的治療,臨床醫生也可以運用科技技術,更準確地診斷和治療疾病;增加透明度,確保患者的知情權,並鼓勵他們積極參與治療計劃。然而,採用視訊服務的醫療機構亦必須擁有符合資格的技術,當中包括:

可靠性和質量

高清視訊和音頻助醫生有效地評估患者的情況。高質量視訊必須能夠在低頻寬環境下運作,才能為郊區或其他電網以外地區的患者提供服務。此外,保存視訊會議紀錄以進行諮詢和審閱亦尤爲重要,醫護人員需安全地將錄像儲存妥當以用於臨床應用及非臨床案例。

維護現有資源

將視訊服務與已有的硬件和解決方案結合使用,能夠節省成本之餘,也能依照各醫護中心的情況進行系統轉型。繁忙的醫療資訊科技部門需要易於使用及配置的解決方案。 簡單的用戶管理和單點登錄方式方便科技應用程度較為缺乏的患者和醫生使用。通過將遙距醫療與電子健康紀錄和電子病歷系統無縫整合,醫護團隊能夠直接從系統的遙距醫療工作流程中啟動視訊訪問,並實時更新圖表和遠距醫療記錄。

合規性和安全性

結合視訊的遙距醫療解決方案必須使用 256 位元 AES 加密標準,以符合醫療體系的所需的法規,對傳輸中的數據和靜態數據進行加密保護。

總括而言,在疫情過後,遙距醫療方式將繼續結合傳統診治方式,讓醫護人員通過控制遠端攝像鏡頭來檢查和治療患者,使醫療團體可以接觸到一般情況下無法提供的常規或緊急護理。


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