SHOPLINE 串接 Facebook Shops 與 Instagram 購物功能

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隨社交媒體電商穩步發展及網購需求升溫,不少中小企轉型線上銷售,智慧開店平台SHOPLINE 今宣布推出 Facebook 商業擴充套件,支援 SHOPLINE 店家開設 Facebook Shops 及 Instagram 購物功能,並協助進軍社交媒體電商市場。

線上多渠道策略

社交媒體網店在 2020 年營業額較去年増長約 25%,估計市場交易額在四年內會達到兩兆美元。另有研究指出,超過三成用戶已開始使用社交媒體作為主要購物平台,加上今年疫情影響,美國約三成中小企的實體商店面對經營困難,開始轉往線上銷售,積極搶佔社交媒體電商市場。

SHOPLINE整合Facebook及Instagram商店,發展線上多渠道銷售。

Facebook 於今年五月推出全新功能 Facebook Shops,在發展電商業務之餘,也期望在疫情期間協助中小型企業持續經營。Facebook 提供多樣化的Facebook和Instagram商店版面設計,店家可選擇跟其品牌風格相近的介面,並將產品透過自訂類別自由分類,增加商品曝光機會。

 一站式管理社交媒體銷售

SHOPLINE是 Facebook 官方行銷夥伴,為SHOPLINE店家提供透過Facebook「商業擴充套件」一鍵建立Facebook Shops的服務,並同步後台商品、存貨及營運數據等資料,讓店家可在一個平台上管理多個銷售渠道。刊登Facebook廣告的店家更能同步開啟 SHOPLINE 與 Facebook 串接的應用程式介面(API),協助店家收集消費者數據及行為,提升廣告效益。

SHOPLINE 創辦人及營運總監劉煦怡表示:「這次合作能協助 SHOPLINE 店家擴展銷售網絡。」

SHOPLINE 創辦人及營運總監劉煦怡表示:「SHOPLINE 一直視促進店家的業務增長為使命,我們深明多渠道銷售的重要性 ,相信這次合作能協助 SHOPLINE 店家擴展銷售網絡,提供更多客戶接觸點,藉此帶來可觀的銷售成績。」

掌握對話與探索式商務模式 

開設 Facebook Shops 可開拓銷售渠道,助店家發展對話式電商服務。Facebook Shops 已連接旗下 Messenger 及 WhatsApp 等通訊程式,讓顧客可即時詢問問題,與品牌雙向互動。另外,SHOPLINE亦加強 Facebook商品目錄方面的資訊串接,幫助店家吸引更多潛在客戶。店家可同步整合更多數據資訊,包括目標人群的性別和年齡、品牌及商品資訊,以及Google產品目錄、Facebook產品目錄,為顧客提供高質豐富的商品資訊。

Facebook Shops 連接旗下 Messenger 及 WhatsApp 等通訊程式,讓顧客可即時詢問問題。

建立完善社交媒體網店  

SHOPLINE 今年發展社交媒體網店支援,當中 SHOPLINE LIVE「直播+購物」功能,讓店家可以在與觀眾互動同時銷售,消費者可在觀看直播期間直接購物,而 SHOPLINE LIVE 亦能與 Facebook LIVE 同步,統一於 SHOPLINE 網店後台操作及管理。

SHOPLINE 開發 SHOPLINE LIVE「直播+購物」功能及機械人、資訊整合中心等功能。

SHOPLINE 亦開發了聊天機械人、資訊整合中心等功能,進一步善用各大平台加強店家的銷售渠道,方便店家整理不同平台的顧客訊息,迅速回覆並推薦合適商品,也可於顧客的訂單有更新時自動通知顧客。店家亦可以預先設定決策樹,自動化引導顧客完成整個轉換流程。


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