BlueJeans重塑虛擬活動 提升品牌忠誠度及營銷質素

根據Forrester Consulting近期就營銷活動策略對主要決策者進行的意見調查，66%的受訪公司難以令虛擬活動達到與現場活動同等程度的效果，94%的受訪公司在使用最新的虛擬／混合式活動應用軟件時曾遇到困難。Verizon Business近日就公布為提升虛擬活動體驗，全新設計BlueJeans Events功能改進及夥伴整合。

提升活動參與體驗

由於疫情後虛擬及混合式活動預計將會增加36%，企業機構均需掌握正確工具來實現營銷及增長目標。BlueJeans Events的全新功能旨在提升整體活動參與體驗，並讓主持人知道如何更好地按照具體情況來設計活動，以滿足客戶營銷及溝通的需求，從而提升網絡研討會／網絡廣播、品牌宣傳、商貿展／會議及其他直播活動的觀眾參與度。

BlueJeans Events平台最新的升級項目包括：

• HTML內嵌升級：活動主持人現在可以於任何HTML網頁上部署用於對話、問答及投票的BlueJeans Events部件，與內嵌直播媒體播放器配合運作。主持人可利用此靈活性定制其著陸頁的環境，確保與品牌元素或其他活動要求一致。此外，內嵌BlueJeans Events播放器現已完全支持隱藏式字幕，無需額外付費。

• 活動定制：為進一步提升參與體驗，活動主持人現在可以上載任何最高達10MB的mp3檔案，為參與者提供活動開始前和結束後的定制播放列表。活動邀請方面，管理人員現在可以把公司名稱放入「署名」欄，確保有關的溝通活動能反映適當的品牌形象。

• 給予演講者支援：對於需要向內部受衆傳達敏感信息的機構而言，演示活動的保密性至關重要。雖然Restricted Events允許管理人員針對特定的目標範圍發出邀請，將無關人士拒於門外，管理人員現更可設置「例外」功能，邀請特定外部演講者加入，確保活動盡善盡美。BlueJeans Events除了設置專用的群組對話窗口，讓演講者、司儀及活動經理討論最後一刻的流程安排外，現更提供「後台聊天」功能，讓演講者及主持人消除混淆，並使台前幕後之間的溝通更加簡便順暢。

• MootUp整合：BlueJeans App Network現時提供MootUp，將BlueJeans Events帶入MootUp的沉浸式3D空間，為受衆參與開拓令人注目的新境界。籌辦人員可以構思、定制和標記本身的3D虛擬世界，讓虛擬化身可以在活動中進行探索、交流及互動。

• Zapier整合： Zapier允許管理人員把多種應用程式與BlueJeans Events連接，以簡化活動後勤流程並確保與多個營銷自動平台互聯互通，讓營銷人員更容易掌握受衆在整個活動週期內的參與情況。

盡釋虛擬活動價值

由BlueJeans委託進行的同一項Forrester調查亦顯示，超過80%的受訪公司認爲，只要改進原有的虛擬或混合式活動策略，便能使有關活動達至與現場活動同等或更高的效果。只有不再把「線下活動轉為虛擬活動」視作權宜之計，才更能精準融合科技與創意，帶來優越的個人化數碼體驗。

為了更好地支援營銷團隊及機構，為虛擬及混合式活動建立更加細緻專業的形象，客戶現在可以採用由The Palmer Group提供技術支援的高端製作服務（Premium Production Services）。在獲獎的廣播及活動製作人合作下，此高端服務提供全面製作能力，以助客戶打造優質品牌體驗，再透過BlueJeans Events進行大規模的串流廣播。

重塑營銷策略

當營銷人員不斷尋覓新方法來幫助公司建立市場地位及達致增長，虛擬及混合式活動將更有目的性地融入整體營銷策略之中。Adobe及NASCAR等客戶已使用BlueJeans Events重塑其營銷策略，在滿足顧客及合作夥伴的期望之餘，更達致在參與、營銷及銷售方面的目標，從而提升機構內外的價值：

Adobe使用案例：虛擬展覽/會議

Adobe的高級營銷技術架構師Thomas Finet說：「憑藉BlueJeans發揮的重要作用，我們得以提供同儕社交體驗Birds of a Feather，以及Photoshop、Premiere Pro及Illustrator開發團隊的Meet the Teams問答環節。它們是我們虛擬活動工具包中的兩個元素，有助Adobe MAX 2020提供全面數碼化的沉浸式體驗，包括56小時不間斷的主題演講、學習課程及社交活動。我們把BlueJeans Events部件直接嵌入MAX各頁面，能夠從頭到尾定制直播活動內容及品牌觀賞體驗。這意味著從背景到活動標誌，再到色彩及橫幅，無一不反映Adobe品牌的外觀及氣質，為參與者帶來無縫虛擬體驗。」

NASCAR使用案例：合作夥伴/客戶參與

NASCAR合作營銷副總裁Michelle Byron說：「在虛擬化浪潮席捲全球之時，NASCAR必須繼續為品牌合作夥伴提供高質素服務，以提升其業務價值。因為BlueJeans Events，我們完全有能力做到這一點，以運用BlueJeans Events提供的工具，在虛擬圖景中重建線下合作夥伴體驗。」

Verizon旗下的BlueJeans 副總裁兼總經理Eric Spadafora說：「新冠疫情已重新定義營銷活動策略。當疫情迫使全世界的營銷人員快速轉向虛擬活動，領先企業正重新評估其虛擬及混合式活動策略及技術，以決定前行的最佳路向。展望未來，BlueJeans現已準備就緒，幫助工商機構成功推行虛擬活動，取得超越顧客期望的成效。」