環亞全面遷移至AWS 助推全球業務擴張

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Amazon Web Services(AWS)近日宣佈,機場服務供應商環亞機場服務管理集團 (下稱「環亞」)已關閉兩所數據中心,把大部分的IT基礎設施遷移至全球雲端服務AWS,實現在全球全面採用AWS服務,務求為其客戶提供更優質的服務體驗。

實現40%成本節約

環亞每年招待來自全球超過250個地區、70個國際機場的逾2000萬名旅客。借助AWS廣泛而深入的雲端服務,包括網路和內容交付、 無伺服器、 區塊鏈、管理與管控(management and governance)及安全,環亞計劃在2025年前無縫地擴展業務至全球超過500個地點,包括100個最繁忙的機場,并實現40%的成本節約。環亞在新冠肺炎疫情期間透過數碼轉型,利用雲端技術協助機場、航空公司、旅行社等合作夥伴更有效地管理其貴賓室、機場營運系統和忠誠計劃,以此在旅遊復甦期間降低營運成本。透過AWS的服務,環亞在全新貴賓室能以快20倍的速度部署IT服務,並開發全新解決方案,包括環亞全球機場忠誠獎勵計劃。

環亞計劃在2025年前無縫地擴展業務至全球超過500個地點,包括100個最繁忙的機場,并實現40%的成本節約。

環亞把IT基礎設施遷移至AWS前, 在使用本地基礎設施時遇到不少技術限制,令他們在架構升級、拓展新市場、及建立全新客戶服務上面對不少挑戰。借助AWS CloudFormation,一項將基礎設施為程式碼以加速雲端佈建的服務,環亞可以更有效率地在新服務點建立基礎設施,使得推出新貴賓室系統的時間可從四個月大幅減至一週。此外,透過Amazon CloudFront,一項內容交付網絡服務,環亞提高了貴賓室管理系統的性能和穩定性,使其客戶可以通過智能手機於一分鐘內完成貴賓室的登記手續。

借助AWS CloudFormation,一項將基礎設施為程式碼以加速雲端佈建的服務,環亞可以更有效率地在新服務點建立基礎設施,使得推出新貴賓室系統的時間可從四個月大幅減至一週。

全托管API管理平台更安全

環亞亦借助AWS的服務助其合作夥伴達至成功。透過使用 Amazon API Gateway,一項可讓開發者輕易創建、發佈、維修、監察和保護任何規模的全托管API管理平台,環亞把貴賓室管理系統轉換為軟件即服務(SaaS)解決方案,並提供予合作夥伴,讓他們可安全地獲取環亞客戶的數據,包括旅遊、餐飲和消費喜好,從而為貴賓室客戶提供新的個人化服務,包括私人貴賓室使用權、水療和健康體驗,以及酒店折扣等旅遊產品和服務。

透過使用 Amazon API Gateway,一項可讓開發者輕易創建、發佈、維修、監察和保護任何規模的全托管API管理平台。

全新忠誠獎勵計劃

為提高客戶忠誠度,環亞在雲端開發了一個集中和安全的解決方案,以託管環亞全球機場忠誠獎勵計劃Smart Traveller。該計劃為國際旅客提供由零售、旅遊、及餐飲行業的合作夥伴給予的折扣及特別優惠。通過Amazon Quantum Ledger Database (簡稱QLDB;全受管總帳數據庫),環亞能夠建立一個透明、永久、可驗證及不可更改的交易日誌,並與包括零售商、貴賓室營運商、地面交通和住宿供應商等合作夥伴共享及結算旅客的積分,統一客戶在忠誠獎勵計劃的記錄。通過這一數據庫服務,環亞還使其旅客可以即時賺取和兌換積分,以享用會員獎賞,包括貴賓室使用權、豪華轎車接送和餐飲服務。

環亞全球機場忠誠獎勵計劃Smart Traveller可為國際旅客提供由零售、旅遊、及餐飲行業的合作夥伴給予的折扣及特別優惠。

完善旅遊款待服務

環亞機場服務管理集團首席資訊總監張明珠表示︰「環亞機場服務管理集團致力為全球數百萬客戶提供更完善的旅遊款待服務。我們之所以選擇AWS,是源由其全球網絡的廣泛覆蓋、安全性和高擴展性,使我們能夠更對應旅客的需求,在新機場提供我們的機場貴賓服務,並建立新的策略夥伴關係,從而提供優越機場體驗。在環亞基礎設施全面轉移到AWS後,我們可隨時利用AWS一系列的雲端工具開發更創新、安全及無縫的客戶體驗,其中最新服務包括由 QLDB數據庫支援的Smart Traveller / Arrture積分獎勵計劃。AWS的QLDB數據庫提供一個透明、不可變更且以密碼編譯方式驗證的交易日誌,讓我們更容易確保數據沒有被意外更改。」

AWS 香港暨台灣總經理王定愷表示︰「藉助AWS廣泛且深入的雲端服務,環亞可以快速、低成本的推出全新解決方案,令旅遊變得更方便舒適。」

AWS 香港暨台灣總經理王定愷表示︰「環亞利用AWS的優勢為機場旅客提供舒適和便利的體驗,將旅游的水準提升至新高度。環亞作為全球機場服務供應商,對擴展其版圖懷有雄心壯志,而AWS正可以為他們提供所需的可擴展性,以滿足其抱負。藉助AWS廣泛且深入的雲端服務,環亞可以快速、低成本的推出全新解決方案,令旅遊變得更方便舒適。」


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