埃森哲《技術展望2022》 企業級元宇宙將重塑商業格局

埃森哲 (ACCENTURE) 最新發佈的《技術展望2022》報告指出，擴展現實 (XR)、區塊鏈、數碼孿生和邊緣運算等多種技術的發展，為塑造企業級元宇宙奠定基礎。這一趨勢將創造全新的交互體驗，進一步推動數碼世界和現實世界的融合，改變未來十年人們的生活和企業發展。

埃森哲連續第二十二年發佈《技術展望》報告，今年的主題為「多元宇宙，融合共治：重塑新商業格局的技術與體驗」。報告指出，元宇宙正在改變互聯網的運作模式，一些具有遠見的企業已開始著力打造虛擬和現實融合空間，建立更為無縫、緊密的連接，並借助新一代計算機開啟行業變革。為幫助企業更好地把握機遇，埃森哲宣佈成立元宇宙事業部，與行業領軍者共同塑造新商業格局。

埃森哲技術服務全球總裁兼首席技術官杜保洛 (Paul Daugherty) 表示：「我們把元宇宙視為在多個維度上不斷演變和擴展的連續統一體。下一代互聯網已然到來，這將推動新一輪數碼化轉型浪潮，改變人們的生活和工作方式。隨著現實生活和數碼生活的融合度加深，企業將跨越技術和平台開展運營協作，探索客戶體驗場景。在新賽道上，企業需要肩負起責任，更前瞻性地考慮並應對信任、可持續、多元化、安全、隱私等多重挑戰。」

埃森哲調研了全球4,600多名業務和信息技術高級管理者，其中包括150多名中國企業高管。在現階段，近九成 (89%) 的受訪中國企業高管認為，元宇宙會對其企業產生積極的影響。有60%的中國高管表示，元宇宙會帶來的變化將是突破性的。 

埃森哲《技術展望2022》報告揭示了企業需要關注的四大重要趨勢，它們將幫助企業破立並舉，穩步邁向未來： 

• 未來網絡：融入元宇宙。如今，企業依賴現有的互聯網規則，各類網站和應用 (apps) 紛繁零散，平台之間數據難以整合共享，元宇宙和Web3將改變這一局面。元宇宙將構建一個恆定的三維環境，允許人們在數碼和物理空間中自由「穿梭」。有九成的中國企業高管認為，未來的數碼平台應打造統一的用戶體驗，實現客戶數據跨平台和空間的共享協作。 
• 編碼世界：個性化星球。隨著5G、環境計算、增強現實和智能材料等新興技術和產業發展速度加快，更多物理世界可以通過編碼接入數碼世界。這些數碼化的實體環境不僅會重塑人們與週遭的交互方式，更會深刻影響人們感知、回應、掌控事物的方式。有88%的中國企業高管認為，領軍企業將加強人們在虛擬世界中的真實感官體驗，使人們可以在數碼世界和現實世界間持續、無縫地切換。 
• 虛實共生：合成但真誠。通過人工智能技術合成的數據將能夠更為客觀地反映現實世界，支持更多的業務場景。企業和消費者將更關注人工智能的誠信度和公平性。在虛擬與真實共生共建的情況下，除了合成內容和算法，企業更要從品牌整體考慮，注重真實性的影響。有92%的中國高管表示，其所在企業高度重視驗證數據來源和人工智能應用的真實性和正當性。 
• 無限算力：開啟新希望。隨著新一代計算機的發展突破，各行各業的企業均有望突破運算極限。量子運算和生物運算將攻克曾經受制於成本高昂、效率低下或無法運算的難題。當天塹變通途，企業的競爭優勢、價值創造以及合作方式將發生顛覆性變化。有88%的中國高管相信，新一代計算機將支持其實現長期、可持續增長的目標。

瑪氏 (Mars) 與微軟及埃森哲合作

報告指出，商業環境將徹底改變，積極擁抱變化的領軍企業將發揮頭雁作用，面向客戶、員工與合作夥伴開展新的戰略，塑造新的競爭格局。例如，數碼孿生技術是元宇宙的重要基石，瑪氏 (Mars) 與微軟及埃森哲合作，運用數碼孿生大幅提高生產效率、減少材料浪費，並從訂單到交付的各個環節支持員工進行實時決策。瑪氏正將這一技術推廣到產品研發，通過數碼技術模擬氣候、突發乾擾和其他變量因素，強化從原產地到消費者的全鏈條追溯體系。埃森哲自身也是企業級元宇宙的積極探索者，公司創建了「Nth Floor」，讓全球各地員工在任何時間都可以進入這一虛擬空間參加入職培訓，開展沉浸式學習，和其他同事「見面聊天」。