SAS x 麻省理工報告:AI是提升體驗的強大後盾

由SAS贊助的麻省理工學院斯隆管理評論最新研究報告「Delivering Experiences That Win Business and Build Loyalty : CX Champions Share Their Strategies」揭示,客戶體驗領導者主要透過跨職能團隊、明確的工作流程及廣泛應用數據分析和人工智能以提升企業的整體客戶體驗,在客戶體驗相關科技投資中較其競爭對手獲取更大的效益回報。

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Superhub:新常態最大挑戰 缺乏數據保護人才

 隨著疫情的不斷變化,混合辦公模式已成新常態。雲端服務供應商Superhub進行「雲端應用調查」,於去年11月以電話、電郵和社交媒體方式,向逾350家本港企業進行訪問。調查顯示混合辦公已成為新常態,促使線上會議採用率持續上升,由去年的78%增至83%;金融、政府、奢侈品牌及傳媒及市場營銷行業探用率更達90%。

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zoom推新合作夥伴計劃 擴大利益提供Zoom Phone原生功能

Zoom Video Communications推出「Zoom Up合作夥伴計劃」,透過Zoom輕鬆處理和發展業務。「Zoom Up合作夥伴計劃」回饋合作夥伴對Zoom的持續投資,將引入新方式讓它們參與和運用Zoom平台。此外,Zoom首次為特定地區或市場的合資格夥伴提供Zoom Phone接入專用營運商服務,簡稱Bring Your Own Career (BYOC) ,及Zoom Phone通話計劃轉售服務。

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生產力局研發多款智機械人 助抗疫服務

在第五波新冠疫情肆虐之際,如何有效保持環境衛生,避免直接接觸,減低病毒的傳播風險,成為重中之重。香港生產力促進局為此竭力研發出適用於不同場景的智能服務機械人,不但可避免人與人直接接觸,更可解決因員工染疫而導致人手不足的問題,讓用戶能更好地調配資源,減輕疫情對業務帶來的影響。

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