IDC：擎朗智能佔中國餐飲服務機械人市場60%

2023-07-202023-07-20 Chan Billy

IT市場研究和咨詢公司IDC在2023年7月17日發佈《商用服務機器人中國市場份額，2022》報告。報告顯示，2022年商用服務機器人中國市場總體規模1.69億美元，局部應用場景行業集中度進一步提高，特別是餐飲服務機器人市場CR2（市場集中率，第一和第二市場份額之和）進一步提升到83.6%，其中擎朗智能(Keenon Robotics)市場份額突破60%，從2021年48.6%增加到2022年60.4%，繼續佔據餐飲服務機器人第一位置。

用服務機器人整體出貨量依然平穩

報告亦指出，中國的商用服務機器人市場有明顯的兩極分化，2010年成立的擎朗智能和高仙自動化分別在餐飲配送和商用清潔具備明顯領先優勢，兩家合計佔據了約50%的商用服務機器人整體市場份額。具體來看，擎朗智能和高仙自動化市場份額均在25%左右，餐飲配送和商用清潔成為商用服務機器人最大應用場景。從細分場景到市場份額，商用服務機器人雙雄並立的現狀，從目前趨勢看，隨著時間的推移正進一步強化。

中國作為商用服務機器人的誕生地、技術發源和主要市場，主流代表品牌均是中國廠商，IDC的中國報告充分反映了行業整體現狀和趨勢。2022年市場大環境特殊，商用服務機器人整體出貨量依然平穩，這意味著服務業相關需求足夠剛性，場景和區域滲透率有所提升，整個賽道顯示了強大韌性。基礎服務業受經濟波動影響小，在大環境轉暖後，商用服務機器人將再度加速和爆發。

2022年，擎朗在國內餐飲服務機器人市場佔有率進一步增長達到60%。越是市場築底、面臨調整的時期，行業重組之後，整體市場格局就越發穩固。IDC 中國新興技術研究部研究經理李君蘭表示。「在經歷了2022 年的調整後，大多機器人供應商已經將組織架構和業務方向調整到最佳狀態，以迎接市場新的發展階段。2023年經濟形勢上漲，下遊客戶需求恢復，服務機器人在下沉市場和新行業、新場景的應用也在進一步拓展，中國商用服務機器人市場正在大力復甦。」

再疊加人口老齡化和勞動力短期已成為全球不可逆趨勢。聯合國人口報告預測，到 2050 年，全世界每 6 人中，就有 1 人年齡在 65 歲以上，在歐洲和北美，每 4 人中就有 1 人年齡在 65 歲或以上。世界上幾乎每個國家的老齡人口數量和比例都在增加。人口老齡化趨勢、勞動力供給不斷減少以及勞動力成本的不斷提高，意味著機器人的人效升級及服務人類需求將呈加速度增長。未來，商用服務機器人將從大場景、低複雜度入手，逐步向中小型場景、高複雜度滲透，成長潛力十足。

商用服務機器人科技將進入高速發展期

商用服務機器人最早的突破口也來自人效升級。餐飲、酒店等行業屬勞動力密集型，若將重複枯燥或標準化程度高的工作交由機器人執行，將助力經營者節約大量成本，員工將能夠聚焦更高質量的服務；場景內的標準化程度越高，機器人對人類的「升級」就越強，便越能通過標準化作業降低人類員工負擔；當「機器人節約成本，提升員工效率」真正成為行業共識，商用服務機器人將正式進入高速發展期。

在完善餐飲行業的佈局後，擎朗智能還將技術應用推廣至其他行業，推動商用服務機器人行業多元化發展。除了餐飲領域，擎朗機器人還落地至酒店、醫療、場館、商務辦公、社區養老、機場等多類場景。