周大福集團用SAP SuccessFactors 數據驅動決策提升人力資源管理

著名珠寶零售商周大福珠寶集團選用SAP SuccessFactors解決方案，加快人力資源數碼轉型。通過採用SAP SuccessFactors Employee Central和SuccessFactors Recruiting解決方案，周大福將在中國香港、中國澳門、日本、韓國和東南亞地區簡化其人力資源流程和優化招聘過程，從而提升員工體驗和表現。

打造線上線下全渠道零售網絡

周大福珠寶集團扎根香港，旗下珠寶品牌包括標誌性旗艦品牌周大福、周大福鐘錶、HEARTS ON FIRE、ENZO、SOINLOVE以及MONOLOGUE。周大福透過龐大的線上線下全渠道零售網絡，為顧客提供優質的珠寶首飾和貼心的服務。

憑藉SAP SuccessFactors Employee Central和SuccessFactors Recruiting解決方案，周大福將在以下幾個方面優化其人力資源營運：

標準化的人力資源流程和數據整合 — 周大福將以最佳的方案統一整個營運區域的人力資源流程，讓員工在不同裝置使用快速、直觀的自助服務工具，提升員工體驗。透過SAP SuccessFactors Employee Central，周大福可整合數據至單一平台，儲存人力資源數據和員工個人檔案，更有效地管理工作日程、假期和年假申請。

增強企業營運可見性和嵌入式洞察 — 周大福可利用 SAP SuccessFactors Employee Central的組織管理功能，檢視整個營運的組織結構；嵌入式分析可提供有關人力資源數據的即時洞察，以提高管理效率和人力資源規劃。該解決方案亦提供嵌入式報告和圖形儀表板，使周大福能以數據驅動的洞察作出更好的決策。

自動遵循法規 — SAP SuccessFactors Employee Central包含根據當地法規分析和定期更新的合規功能，因此周大福可快速適應當地業務、實務、法律和法定報告的要求。

簡化招聘流程 — 周大福可透過以結果為目標的招聘方式，以及內置的參與和自動化流程，吸引、識別和僱用合適的人才。SuccessFactors Recruiting解決方案會利用人工智能和求職者追蹤系統（ATS）等嵌入式技術管理公司的招募流程，進行大規模招聘和高級行政人員主管搜尋。

數據驅動制定業務決策 提升人力資源管理

周大福珠寶集團首席人力資源官呂燕明表示：「周大福在中國內地及香港擁有近95年的歷史和經驗，是全球最大的珠寶集團之一。我們一直致力培育以人為本的文化，加強人才培訓，因此強大而高效的團隊正正是創造可持續業務增長的關鍵。為此，我們借助SAP SuccessFactors解決方案簡化流程和優化招聘過程，並以數據驅動的洞察制定業務決策，從而提升人力資源管理。我們相信這次數碼轉型將有助員工賦能，並助周大福保持靈活，以便策略性地迅速調整資源和營運，以及應對未來發展的需要。」

SAP香港區總經理唐聆風表示：「如何更有效地強化員工體驗再度成為企業的關注點。他們意識到採用數碼工具簡化人力資源可締造一個讓員工更投入、高效的工作環境。SAP SuccessFactors為企業提供敏捷和基於雲端的數碼平台，能隨時透過流動裝置線上存取資訊，助企業達成目標。SAP能助周大福推動更佳員工表現及工作滿足感，為此深感自豪。」

SAP SuccessFactors解決方案為基於雲端的人力體驗管理套件，支援核心的人力資源工作與薪資發放、人才管理、人力資源分析、員工人員規劃和員工體驗管理。套件提供個人化體驗，保持員工投入度和生產力。SAP SuccessFactors發布於2001年並為SAP旗下解決方案。自2012起，全球200多個國家和地區逾2億６千２百萬用戶已採用SAP SuccessFactors解決方案。