Accenture：2024年商業環境加速變化
IT專業服務公司埃森哲 (Accenture) 發布的《2024 Pulse of Change 指數》顯示，企業領袖在2023年面臨的變化速度創下歷史新高，預期2024年的變化進一步加快。埃森哲大中華區戰略與諮詢事業部總裁哈億輝表示：「科技無疑是結構性改革的關鍵，我們相信能夠在未來十年取得成功的企業必須有能力運用科技、數據和人工智能不斷重塑業務中的各個環節，並確保員工處於轉型的中心位置。」
六大變化因素
最新發布的年度指數利用一系列關鍵業務指標，如勞動生產力和資訊科技開支等，分析並排名影響企業的六大變化因素，包括科技、人才、經濟、地緣政治、氣候以及消費者和社會。埃森哲將上述指標與在2023年10月至11月期間從來自20個國家的3,400名高級管理人員 (包括260名中國企業高級管理人員) 收集的調查結果進行比對，以了解不同因素對企業的影響以及企業的應對情況。
是次調查顯示，快速的變化步伐可能持續在未來一年對高級管理人員帶來廣泛影響，尤其是對中國的企業領袖：
- 88%的企業領袖預計商業環境將在2024年迎來更快的變化速度；
- 60%的受訪高級管理人員視變化為機遇；
- 80%的中國企業領袖預計2024年營收增長有望加快，高於全球平均水平 (68%)，顯示中國企業領袖對經濟增長的前景更為樂觀；
- 儘管對前景抱樂觀態度，但過半數 (全球：52%，中國：62%) 的企業領袖表示，他們尚未作充分準備以應對2024年商業環境中將面臨的變化。
顛覆性科技被視為機遇 但需更謹慎
全球61%的高級管理人員預期顛覆性科技的創新步伐將在2024年進一步加快，而中國的企業領袖對此的預期更為樂觀，佔比達到71%。調查發現，92%的中國企業高級管理人員視人工智能為機遇而非威脅，遠高於全球76%的平均水平。超過四分之三的全球企業領袖 (76%) 和中國企業領袖 (77%) 認為相比降低成本，採用人工智能更有利於增加收入。
然而，全球近半 (47%) 的企業領袖表示，他們還沒有為加快的科技變革作好充分準備，72%的高級管理人員表示目前投資時會更加審慎，因為社會對負責任地使用人工智能仍然存有憂慮。
調查的指數分析顯示，在生成式人工智能的推動下，顛覆性科技在2023年的升幅最大，從2022年的第六位躍升至第一位。在訪問調查中，高級管理人員亦將科技列為商業環境變化的第一大因素。
指標分析顯示，人才是業務變革的第二大因素 (包括技能短缺和員工參與不足等問題)。但在訪問調查中，企業領袖只將人才排在第四位。然而，42%的企業高級管理人員卻表示，技能短缺是阻礙其組織應對變革的三大挑戰之一，突顯企業將人才策略作為優先事項的重要性，尤其當企業致力開發新科技潛力的時候。
指標研究分析發現，總體而言，全部六個因素的變化率自2019年以來急劇上升，在過去四年的上升幅度達到了183%，僅過去一年就上升了33%。
利用生成式人工智能力量
埃森哲大中華區戰略與諮詢事業部總裁哈億輝表示：「過去幾年間，商業環境迅速變化，這要求企業對其營運方式開展結構性變革，在工作方式和業績上的漸進式改革已不足以讓企業在競爭中取勝。科技無疑是結構性改革的關鍵，我們相信能夠在未來十年取得成功的企業必須有能力運用科技、數據和人工智能不斷重塑業務中的各個環節，包括具有利用生成式人工智能力量的能力，並確保員工處於轉型的中心位置。」
