Adobe Experience Cloud創新功能 提升B2B客戶體驗

Adobe發布Adobe Experience Cloud中針對B2B業務的創新功能,進一步協助品牌了解客戶需求,適應不斷變化的購物偏好並提供引人入勝的客戶體驗。如今,在數碼優先的經濟體中,由買家主導的B2B購物體驗已經發生轉變。新一代B2B買家更傾向使用數碼和自助服務平台,他們的忠誠度較低,在評估產品時更加依賴可靠的社交網站或朋輩評價。

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Adobe整合其他品牌渠道 加強電郵營銷

Adobe最近有關美國消費者的調查顯示,接近 50% 受訪者仍然喜愛以電郵形式接收品牌優惠資訊。與此同時,其他數碼渠道如聊天機械人或智能手錶等亦漸受歡迎,顯示品牌必需通過消費者期望的方式保持互動。為滿足消費者期望,Adobe推出由 Adobe Experience Cloud旗下的 Adobe Campaign創意及數據所支援的全新跨渠道創新。

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