HPE金融業會議 人工智能創新商機

近年金融業積極引入人工智能(AI)技術,從大量數據中學習、挖掘資訊及分析潛在價值。由HPE在香港主辦的「HPE FSI Innovation Summit 2018」會議,邀請市場研究機構IDC、圖像處理技術公司Nvidia及金融IT解決方案供應商Sunline等多位專家,講解金融業運用AI和深度學習等顛覆性技術的方法,全面革新業務。

金融業應用AI預測

會議開宗明義旨出,AI是一項艱難的任務,需要不斷改良及提升實戰經驗。IDC亞太地區大數據分析暨認知與人工智慧全球研究部總監Chwee Kan Chua指出,無論是網上服務的「聊天機器人」(Chatbot)、商場安全機制、零售店人臉辨識或交通運輸上的自動導航系統,AI應用失敗的例子比比皆是。不過,這阻礙不了金融業推展AI項目的熱情。

IDC亞太地區大數據分析暨認知與人工智慧全球研究部總監Chwee Kan Chua表示,到2021年有75%新系統將會應用AI偵測及評估業務狀況而進行決策。

IDC研究顯示,2021年全球AI系統的支出預計將達到576億美元,當中三大行業年複合成長率將達58%。他預計在2018年銀行業、製造業、零售業將會是AI系統花費最多的三個行業,其中熱門項目是企業安全上的自動偵測及禦防系統,推薦客戶行動,以及服務自動化如客戶關係管理系統、人力資源管理系統。

他強調,到2021年有75%新系統將會根據自動偵測及評估狀況而進行決策。例如人工智能Libratus於2017年初,在匹茲堡瑞佛斯賭場(Rivers Casino)於20天內擊敗4名德州撲克高手,贏得約177萬美元。Libratus完全根據自己手上牌面機會率作判斷,這種內嵌決策架構的AI,將會大量應用於企業解決內部弱點及修補錯漏上。

數據創新金融體系

金融市場不斷轉變,帶來新想法、新競爭及新商機。HPE亞太區研發中心總監Jason Tan表示,數碼零售、大數據、雲端、數碼銀行、金融科技、流動裝置普及等元素不斷推動金融業的變革,當中最重要是打造更靈活的IT系統。他說:「金融機構需要更靈活平台持續推動業務創新,改變客戶體驗,創新數碼產品及服務。更重要的是IT不再是支援金融業務,更成為核心系統全面融入各個業務單位內。」

HPE亞太區研發中心總監Jason Tan表示,HPE與客戶合作創新,將AI應用到金融業各個業務上,持續推動創新。

Jason Tan指出,現時科技新趨勢是在機械人顧問、雲端平台、區塊鏈、個人化產品及服務、監管條例上應用AI,成功案例有二:AXA安盛保險改變汽車保險收費模式,自從2016年5月起收集500000駕駛旅程的數據進行分析,制定全新收費機制。把過去部份收費按駕駛里數而定,平均讓客戶節省15%保費。而星展銀行在印度推行無紙化手機銀行服務,提供比一次性密碼及保安令牌(Security Token)更安全的動態軟件令牌,配合印度國民身份證系統,帶來更佳安全保障。此外,該銀行還根據10000名客戶問答數據庫打造出虛擬AI助理,自動解答用戶疑問。

他強調,HPE取向是與客戶攜手創新,透過舉行客戶工作坊、數據分析培訓課程、概念驗證(POC),以及建立技術解決方案,持續幫金融機構推行創新。同時,透過HPE科技解決方案,如深度學習及大數據分析技術,再比較不同方法,分析箇中風險,改善系統表現及提升解難能力。

金融業數碼化大潮流

Sunline作為金融IT解決方案供應商,過去十多年幫助不少金融機構提供互聯網金融、數據業務。Sunline執行副總裁竇天引述阿里巴巴主席馬雲2008年講話:「如果銀行不改變!我們就改變銀行!」支付寶在2013年推出的餘額寶,不但能24小時購買基金,累積了1700億元人民幣資產,並擁有1.5億活躍用戶。而騰訊系的微眾銀行(WeBank)在2015年推出,已吸納2000萬用戶,至去年第二季進行了440萬貸款交易。

Sunline執行副總裁竇天表示,金融科技公司正推動金融業創新,威脅傳統銀行業,背後靠龐大的IT及生態系統。

竇天認為上述金融科技公司正推動金融業創新,威脅傳統銀行業,背後則有龐大的新產品、服務及生態系統支持著。可見金融業數碼化進程不僅是一個項目,更是未來經營模式,甚至是金融業核心價值。

AI革新金融服務

傳統金融正面臨科技企業的威脅,越早改變越快得益。Nvidia香港人工智能技術中心總經理羅建民表示,AI講求的快速分析及運算正正影響了銀行業、資本市場及保險業。他說:「擁有高速圖像處理器成為推行AI項目的核心,因為金融機構要抽取全球大量宏觀及微觀經濟活動與數據,才能製成預測,只有深入數據分析能帶來更高回報。例如AI應用在證券交易、加快保險理賠及申報工作,降低成本。」有見及此,Nvidia在全球11個地方建立AI科技中心(NVAITC),與當地客戶及金融機構進行深度學習分析項目,將AI應用於金融市場上。

Nvidia香港人工智能技術中心總經理羅建民認為,金融機構抽取全球大量宏觀及微觀經濟活動與數據來進行預測,只有深入數據分析技術才能締造更高商業回報。

訂制顧問服務節省成本

我們日常生活離不開金融服務,當中金融業要考慮是科技項目的優先次序及成本效益。HPE香港解決方案及技術部主管韓志輝表示,為協助金融機構轉型創新,HPE提供資深具經驗專家為金融機構提供最適合的IT方案,加快新項目推出。例如採用GreenLake內部部署即服務模式,協助金融機構建立彈性的IT環境,透過計量資料收費模式,能降低企業在IT基礎架構投入過多或投入不足的風險。同時,透過GreenLake數據分析技術,優化服務及找出潛在商機。

HPE香港解決方案及技術部主管韓志輝表示,HPE提供無微不至服務IT諮詢及顧問服務,協助金融業以按量收費方式快速部署新服務,支付數據容量需求。

韓志輝總結,HPE願意同客戶齊心探索金融服務創新的任何可能,透過最佳實踐及最適用科技把構想實現,並協助金融機構團隊管理IT系統、分析行為數據及開發新產品,與時並進,掌握未來。

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Benny Yeung ~ 企業IT傳媒人,經常四周穿梭科技巨企及論壇,熱愛探討新商機。性格貪玩,但喜歡閱讀沉悶的企業賺蝕數字,最重視辦事效率。