阿里巴巴投資者日 聚焦M2C模式拓新市場
上周阿里巴巴舉辦投資者日，阿里巴巴集團各業務負責人，包括︰淘寶天貓總裁蔣凡、產業電商事業群和社區電商事業群總裁戴珊、生活服務板塊總裁俞永福、Lazada集團首席執行官李純，以及菜鳥網絡首席執行官萬霖分別就各業務向投資人作分享，深入介紹集團內需、全球化和雲計算大數據三大戰略下，為未來投資於新業務和關鍵戰略領域所取得的成績，以及阿里巴巴生態協同效應下的市場機遇。
聚焦M2C簡化生產到消費者的流程
在今年9月份季度，淘特、社區商業平台及東南亞電商平台Lazada等新業務，均錄得優於預期的增長表現。活動上，戴珊表示，阿里巴巴選擇聚焦 M2C（Manufacturers-to-consumer，工廠/原產地對消費者）模式，從根本上簡化與變革從生產端到消費者的商品流通方式，滿足中國下沉市場日益增長的消費升級需求。淘菜菜圍繞一日三餐，以今日下單、次日自提的差異化履約方式送達，滿足每個家庭的最高頻需求，提升用戶黏性。同時，淘特和淘菜菜深入原產地，為下沉市場量身訂製高性價比的差異化商品，加上淘菜菜的次日自提服務，共同為集團獲取了大量新用戶。
她續指，淘特和淘菜菜背後是整個阿里巴巴生態的力量。在商品力上，除了1688.com、高鑫零售以及數字農業，淘特在9月份還引入了阿里健康，通過在線問診和送藥下鄉，便利農村居民看病；在履約力上，與菜鳥物流、菜鳥鄉村深度合作。在運營力上，淘菜菜、淘特、淘寶的兩兩聯合，確保了面對不同目標人群的最佳觸達和運營界面。
淘寶天貓方面，蔣凡分享了年輕和年長消費群、中年消費群中的高端消費群等的成長空間，他說：「從消費者規模來看，我們的平台基本已經覆蓋了中國最主力的消費群體，接近9億，未來的核心是如何服務好這些消費者，讓消費者不斷變化的需求被滿足。消費者不斷的擴大，那麼平台也會持續獲得成長。」
以下為投資新業務及關鍵戰略領域所取得的亮點成績︰
- 聚焦M2C模式服務中國欠發達地區（或稱下沉市場）的淘特和淘菜菜共同為集團獲取大量新用戶，並提升用戶黏性：截至9月份季度末，淘特和淘菜菜去重後，年度活躍消費者（AAC）達到2.7億，年同比增長200%，去重後的日均交易訂單量同比增速超過400%。同時使用過淘寶淘特、淘菜菜的消費者年均購買天數達到只使用淘寶用戶的1.8倍。
- 淘特最新AAC超過2.4億，年交易訂單量同比增速超過290%，來自工廠的M2C年交易訂單規模達到11億單，農產品的年交易訂單規模達到1.8億單。
- 依託菜鳥物流、菜鳥驛站和菜鳥鄉村的能力，淘菜菜升級履約效率，97%的訂單都能在第二天中午12點之前送達，方便每個家庭能夠用最新鮮的食材做午飯。
- 本地生活板塊的矩陣效應顯著：在2021年的十一黃金周（10月1日-7日），高德在手機和汽車上的用戶峰值DAU（日活躍用戶）突破兩億。今年10月，口碑在高德陣地上取得超過500%的GMV增長，飛豬則在高德取得超過50%的GMV增長。
- 東南亞電商平台Lazada穩健擴大用戶規模與質量；截至2021年9月底的前12個月，Lazada的GMV達到210億美元，並且質量在不斷提升。Lazada的AAC在過去18個月中增長了80%，達到1.3億。MAU增長了超過70%，達到1.59億。
- 菜鳥網絡國際業務發展迅速，在今年上半財年收入增長同比去年超過40%。
