The Club與Google Cloud合作 分析客戶消費模式及喜好

  •  
  •  
  •  

香港電訊旗下之會員獎賞計劃及數碼業務The Club宣佈與Google Cloud合作,創建超個性化平台Copernicus,融合至The Club數碼生態圈並用於旗下各個業務。The Club以其強大的網絡及數據庫,同時利用Google Cloud的專業及頂尖技術,為The Club會員提供度身訂造的網上數碼體驗。

The Club一直與不同商戶夥伴合作,務求從生活、購物、旅遊和保險等各方面,為The Club會員提供革新的體驗和各種禮遇獎賞。這次The Club與Google Cloud合作,利用Google Cloud的數據安全及管治方案(Data Security and Governance)、數據分析(Data Analytics)及數據視覺化(Data Visualisation)技術創建Copernicus,為The Club會員度身訂造更精準、更貼合個人需求的客戶體驗。

The Club的數據科學團隊將會持續發展機器學習技術和AI人工智能演算法,分析每位會員的購物習慣和喜好,進一步識別以消費者需求為中心的產品和服務,以及更個人化的購物流程。

創建Copernicus了解會員消費模式

而配合Google Cloud先進的數據分析技術,更能助The Club創建Copernicus,使The Club於統一的系統中了解每位會員的消費模式及興趣,以專屬的市場策略更精準地從各個接觸點與每位會員互動。藉此,The Club會員可透過他們喜好的渠道,獲得根據其興趣及需要而度身訂造的資訊。

香港電訊會員計劃、數碼營銷及數據科學部行政總裁崔智仁先生表示:「我們很高興是次與Google Cloud合作開創Copernicus,讓我們能善用數據科技為每一位The Club會員提供更適切的服務和產品資訊。在Copernicus推出之前,我們曾率先透過數據科技,為指定會員度身定制專屬獎賞,並有效地提高會員的購買意欲。因此,我們深信The Club獨有的數據庫,結合Google Cloud的技術,將為我們數碼轉型奠定重要的基礎。」

Google Cloud大中華區董事總經理李孔源女士表示:「在現今世代,零售業需結合科技解決各大難題及提升業務靈活度,才能脫穎而出。我們很高興能與The Club合作,協助The Club發展一個以客戶為中心和數據驅動的平台,以達到其提升運營效率且促進數碼及全渠道收入增長的目標。」

Copernicus的機器學習技術不單能有效分析The Club的龐大數據庫,更可透過估算用戶的行為,提供建議方案助The Club持續提供優質服務;同時有效識別及接觸潛在客戶,繼而成為The Club會員。The Club希望連繫更多的合作夥伴和客戶到其數碼生態系圈。透過是次將香港電訊龐大的網絡和Google Cloud安全可靠的全球基礎架構合作,Copernicus將為不同行業的新舊合作夥伴帶來全新機遇,同時為每位The Club會員度身訂造更全面的個人化體驗。


  •  
  •  
  •  

benny

Benny Yeung ~ 企業IT傳媒人,經常四周穿梭科技巨企及論壇,熱愛探討新商機。性格貪玩,但喜歡閱讀沉悶的企業賺蝕數字,最重視辦事效率。