FIS：香港金融科技業靠AI突圍

2023-10-11 benny

金融服務支付服務商FIS最新研究發現，香港管理層的投資策略優先注重金融科技創新，特別重視人工智能 (AI) 和監管科技 (RegTech)。這項研究旨在了解企業管理層在不明朗環境下如何投資新科技。FIS銀行方案經理馮凱琳指出：「目前正在使用AI和RegTech的香港公司中，分別有71%和69%計劃明年增加有關領域創新的支出。」

港企重視策略和財務風險

第二期FIS全球創新報告 (Global Innovation Report) 訪問了全球金融服務業 (銀行、保險公司、資本市場公司及金融科技公司) 和非金融企業 (零售、餐飲、旅遊、遊戲及數碼內容以及技術供應商) 的全球2,000多名商界領袖，了解其未來 12 個月的主要金融投資範疇。當中有342名香港管理層，涵蓋香港的金融機構、證券和投資公司、保險公司、金融科技公司、零售商、技術供應商、能源和公用事業公司、醫療服務商以及其他行業。

新一期報告指出，策略風險^[1] (61%) 和財務風險^[2] (60%) 是香港企業最重視的環節，反映企業對短期市場環境普遍感到擔憂。客戶體驗創新^[3]被視為是未來一年降低風險的首要重點，其次是科技和系統創新 (51%)^[4]。

FIS銀行業解決方案經理馮凱琳表示：「香港金融管理局推出金融科技應用的推廣計劃，加上AI和監管科技等先進技術的快速發展，為香港企業的創新奠定基礎。儘管營商環境仍然充滿挑戰如缺乏人才，香港商界領袖亦留意到眾多風險，但令人鼓舞的是，他們幾乎一致認同創新對管理風險非常重要。」

她指出，疫情後，香港非金融業加快創新及數碼轉型步伐，而金融業因要滿足金管局的要求，在創新步伐慢下來。但相信未來會加快，特別是對AI的應用於客戶服務及體驗上，能帶來明顯效益。

**FIS銀行業解決方案經理馮凱琳**表示：「接近一半的香港企業表示計劃於未來12個月內採用生成式 AI。公私營機構合作對充分發揮AI 的潛力來說至關重要，有機會真正改變格局，對金融行業尤其如此。」

主要發現與見解

策略風險 (61%) 和財務風險 (60%) 是香港企業最關注的問題。
近半數 (49%) 承受著策略風險的香港領袖表示正在通過收購其他企業／與其他企業合作來應對此，但亦有不少人表示因應這個風險而正在採納新科技 (42%) 或招聘新員工 (42%)。
在香港，幾乎所有 (97%) 管理層都表示認為創新對於降低風險至關重要。
客戶體驗創新是重中之重，54%的受訪者表示正在或計劃藉此來降低風險，其次是科技和系統創新(51%)。
採納新科技方面，41%的香港企業表示已在使用生成式AI，亦有49%表示正在使用其他AI技術。
AI 和監管科技是投資的兩大重點，目前使用有關技術的公司中，分別有71%和69%表示計劃在明年增加有關領域的支出。
此次研究涵蓋的各項科技中，生成式AI的增長潛力最大，49%的企業預計在未來12個月內採用該技術；其次是改善客戶體驗的數碼科技 (48%) 和開放式銀行 (47%)。